卖家伪造物流信息属于违法行为，您可以通过以下途径维护自身权益：
与卖家协商解决
首先尝试与卖家沟通，明确指出其伪造物流信息的行为，要求其提供真实物流单号或补发商品。若卖家承认错误并积极解决，可要求其书面承诺（如聊天记录）作为后续维权证据。
向电商平台投诉
若协商无果，立即通过平台投诉渠道举报卖家行为。需提供以下证据：
- 订单截图（显示物流信息异常）；
- 物流公司官方查询结果（证明单号无效或与收货地址不符）；
- 与卖家的沟通记录（如卖家承认伪造信息的聊天记录）。
平台介入后，通常会要求卖家举证或直接判定卖家违规，可能采取退款、扣分、封店等措施。
向消费者协会或市场监管部门举报
若平台处理不力或卖家行为恶劣（如多次伪造信息、拒不退款），可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉。需准备：
- 平台投诉记录；
- 物流公司证明；
- 卖家身份信息（如店铺注册信息，可通过平台获取）。
监管部门可对卖家进行行政处罚，如罚款、责令整改等。
通过法律途径维权
若损失较大（如商品价值高、卖家拒不赔偿），可向法院起诉卖家，主张：
- 合同违约：卖家未按约定交付商品，构成违约，可要求退款并赔偿损失；
- 欺诈：若卖家故意伪造信息骗取货款，可能构成《消费者权益保护法》中的欺诈，可主张“退一赔三”（最低500元）；
- 证据收集：需保留订单、物流记录、沟通记录、平台处理结果等，必要时可申请法院向物流公司调取证据。
温馨提示：
- 发现物流信息异常时，第一时间通过物流公司官网或官方APP核实，避免被卖家“虚假更新”误导；
- 若卖家以“系统错误”“物流延迟”等理由搪塞，要求其提供具体物流公司名称和单号，并自行核实；
- 维权过程中保持冷静，避免与卖家发生冲突，所有沟通尽量通过平台或书面形式进行，便于留存证据。
如有进一步疑问或需要协助整理证据，可直接向我咨询。