针对投诉虚假发货是否有赔偿的问题，结论前置如下：
若虚假发货行为构成欺诈，消费者有权要求三倍赔偿：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求其增加赔偿损失，赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；不足五百元的，按五百元计。
若虚假发货未构成欺诈，但违反合同约定，消费者可要求违约赔偿：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，若合同中有明确约定发货时间、方式及违约责任，违约方应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失。
详细分析如下：
一、虚假发货构成欺诈时的赔偿
法律依据：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
赔偿流程：
- 收集证据：消费者应保留好订单信息、物流信息、与商家的沟通记录等证据，以证明商家存在虚假发货行为。
- 与商家协商：首先尝试与商家进行协商，要求商家履行发货义务或支付赔偿金。
- 向12315投诉：若协商不成，消费者可向12315投诉，详细说明商家虚假发货的情况，并提供相关证据。
- 寻求法律途径：若12315调解无果，消费者可向人民法院提起诉讼，要求商家承担欺诈赔偿责任。
二、虚假发货未构成欺诈时的赔偿
法律依据：
- 若虚假发货行为未构成欺诈，但违反了合同约定，消费者可依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求违约方承担违约责任。
- 合同中若明确约定了发货时间、方式及违约责任，违约方应按照合同约定支付违约金或赔偿损失。
赔偿流程：
- 审查合同：消费者应首先审查与商家签订的合同，确认合同中是否有关于发货时间、方式及违约责任的明确约定。
- 与商家协商：依据合同约定，与商家进行协商，要求商家承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失。
- 寻求第三方调解：若协商不成，消费者可向消费者协会、调解组织申请调解，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
- 提起诉讼：若调解或仲裁无果，消费者可向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。
三、其他注意事项
- 证据收集：在整个维权过程中，消费者应妥善保存所有相关证据，包括订单信息、物流信息、聊天记录、交易记录等，以便在协商或诉讼过程中有力维护自己的权益。
- 保持冷静理性：面对虚假发货问题，消费者应保持冷静理性，避免采取过激行为，通过合法途径维护自己的权益。
- 及时行动：一旦发现商家存在虚假发货行为，消费者应及时采取行动，避免超过诉讼时效或证据灭失。
举例说明：
假设消费者在某电商平台购买了一件商品，商家承诺在7天内发货，但消费者在等待10天后仍未收到商品，且物流信息显示商品未被发出。消费者与商家沟通后，商家承认未发货但拒绝赔偿。在此情况下，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，向12315投诉并要求商家支付三倍赔偿（若商品价款的三倍不足五百元，则按五百元计）。同时，消费者也可审查与商家签订的合同，若合同中有明确约定发货时间及违约责任，消费者还可依据合同要求商家承担违约责任。
总结与建议：
面对虚假发货问题，消费者应首先明确商家行为是否构成欺诈，并依据相关法律法规和合同约定，通过合法途径维护自己的权益。在维权过程中，消费者应保持冷静理性，及时收集证据，并依据实际情况选择合适的维权方式。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。