在货物运输过程中，如果货物发生掉落并导致损坏或丢失，赔偿问题的处理需要综合考虑多个方面，包括责任主体的确定、赔偿金额的计算、赔偿方式的选择，以及特殊情况的处理和争议解决途径。以下是对这一问题的详细解答：
一、明确责任主体
首先，需要确定货物掉落的责任主体。在货物运输链中，可能涉及托运人、承运人、实际承运人及货运代理人等多个角色。根据《民法典》等相关法律法规，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失通常承担赔偿责任，除非能证明是由于不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗，以及托运人、收货人的过错造成的。如果承运人将部分运输业务转包给实际承运人，两者均可能对货物掉落承担责任。
二、计算赔偿金额
赔偿金额的计算通常依据以下原则：
合同有约定：如果托运人与承运人在运输合同中明确约定了赔偿方式和金额，那么应首先按照合同约定执行。
合同无约定：在没有合同约定或约定不明的情况下，赔偿金额一般按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。对于特殊定制货物或难以按市场价格计算的货物，可通过评估等方式确定实际价值损失。同时，因货物掉落而额外产生的合理费用（如包装费、运输费等）也可能包含在赔偿范围内。
保价运输：如果托运人选择了保价运输，赔偿金额可能会按照保价声明价格来确定。但需注意，实际损失高于声明价格的，托运人可能只能获得声明价格的赔偿；若保价货物仅部分损毁或内件短少，承运人应按保价额与货物总价值的比例赔偿实际损失。
三、赔偿方式
赔偿方式通常包括实物赔偿和货币赔偿两种：
实物赔偿：如果货物损坏但可修复，承运人可能需承担修理费用及相关的维修取送费。
货币赔偿：在大多数情况下，承运人会以货币形式进行赔偿，以弥补托运人的损失。
四、特殊情况处理
不可抗力：如果货物掉落是由于不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的，且承运人已采取合理防范措施，那么承运人可能免于赔偿责任。
托运人过错：如果货物掉落是由于托运人自身原因造成（如包装方式不当、提供货物信息不准确等），承运人一般无需承担赔偿责任。
第三人过错：如果货物掉落是由第三人的行为造成（如交通事故中第三方车辆的过错），应由有过错的第三人承担赔偿责任。承运人在赔偿后可向第三人追偿。
五、索赔流程与争议解决
及时通知与保留证据：货物掉落并导致损坏或丢失后，托运人或收货人应及时通知承运人，并收集和保留相关证据（如原始包装、损坏照片、运输单据、货物价值证明等）。
提出索赔：向承运人提出书面索赔申请，详细说明索赔金额、依据及赔偿方式等要求。
协商调解：双方可先尝试通过协商或调解的方式解决赔偿争议。
仲裁或诉讼：若协商无果，托运人可选择向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。需注意仲裁机构或法院的管辖权问题及相关的时效规定。
综上所述，货物运输中货物掉落的赔偿问题涉及多个方面。在处理此类问题时，建议双方保持沟通并寻求专业法律意见，以确保权益得到妥善保护。同时，托运人在选择物流服务时应仔细阅读合同条款，了解保价机制及赔偿规定，并保留好相关证据以便在发生纠纷时有效维护自身权益。