结论概述：在施工合同虚假但居间人不知情的情况下收取了居间费且退还不了，居间人可能面临一定的法律风险，但具体责任需根据实际情况判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析。

一、居间人的法律责任

1. 居间合同的基本原则：

   • 居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
   • 居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。若居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。

2. 不知情情况下的责任：

   • 若居间人在不知情的情况下，即没有故意隐瞒或提供虚假情况，收取了居间费，其法律责任会相对较轻。
   • 但若施工合同被认定为虚假，且该虚假情况对合同的订立或履行有重大影响，居间人可能因未尽到合理的审查义务而承担一定的过错责任。

二、居间费退还问题

1. 合同无效或撤销后的处理：

   • 若施工合同因虚假而被认定为无效或被撤销，根据《民法典》的相关规定，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。
   • 居间费作为因合同而取得的财产之一，理论上也应予以返还。但若居间人确实不知情且已将居间费用于合理支出或无法返还，可能需要根据实际情况进行协商或诉讼解决。

2. 居间人的抗辩理由：

   • 居间人可以主张自己不知情，且已尽到了合理的审查义务，如要求委托人提供相关证明文件、进行实地考察等。
   • 若居间人能提供充分证据证明自己无过错，可能免除或减轻其退还居间费的责任。

三、实际操作建议

1. 收集证据：

   • 居间人应尽快收集与施工合同及居间服务相关的所有证据，包括合同文本、沟通记录、支付凭证等。
   • 这些证据将有助于居间人在后续协商或诉讼中证明自己的无过错或减轻责任。

2. 与委托人协商：

   • 在证据收集齐全后，居间人可以尝试与委托人进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 协商过程中，居间人可以明确表达自己的立场和理由，争取委托人的理解和支持。

3. 寻求法律途径：

   • 若协商无果，居间人可以考虑通过法律途径解决争议。
   • 在提起诉讼或申请仲裁前，居间人应咨询专业律师，评估案件胜诉的可能性和风险，并制定合适的诉讼策略。

四、可能面临的法律后果

1. 若居间人被认定有过错：

   • 居间人可能需要退还部分或全部居间费。
   • 居间人还可能因违反居间合同或相关法律法规而承担损害赔偿责任。

2. 若居间人被认定无过错：

   • 居间人可能无需退还居间费。
   • 但居间人仍需配合委托人或相关机构进行调查和处理，以证明自己的清白。

总结与建议：在施工合同虚假但居间人不知情的情况下收取了居间费且退还不了，居间人应首先收集证据证明自己的无过错，然后尝试与委托人协商解决。若协商无果，可以考虑通过法律途径解决争议。在整个过程中，居间人应保持冷静和理性，积极配合相关机构的工作，以维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。