这种行为是违法的，可能涉及信用卡诈骗罪和盗窃罪。具体分析如下：
信用卡诈骗罪角度：
- 根据《中华人民共和国刑法》第一百九十六条，信用卡诈骗罪包括使用虚假的身份证明骗领信用卡、使用作废的信用卡、冒用他人信用卡以及恶意透支等情形。虽然直接转走客户卡内资金的行为不完全等同于上述列举的典型情形，但如果行为人在办理信用卡提升额度的过程中，通过欺骗手段获取了客户的信用卡信息（如卡号、密码、验证码等），并利用这些信息将卡内资金转走，那么这种行为就可能被认定为“冒用他人信用卡”，从而构成信用卡诈骗罪。
盗窃罪角度：
- 盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃公私财物的行为。如果行为人在客户不知情的情况下，通过非法手段（如利用技术手段获取客户信用卡信息后进行转账）将客户卡内的资金转走，那么这种行为就符合盗窃罪的构成要件，即秘密窃取公私财物。
行动建议：
- 对于受害者：如果发现自己的信用卡资金被非法转走，应立即报警，并保留好相关证据（如转账记录、聊天记录等），以便警方调查取证。
- 对于行为人：如果已经实施了此类行为，应立即停止，并主动向公安机关投案自首，争取从轻或减轻处罚。同时，应积极退赔受害者的损失，以减轻自己的罪责。