物业在收不到物业费的情况下锁闭电梯是违法的。以下从几个角度详细分析这一问题：
一、法律角度
物业服务的性质与义务：
- 物业服务企业与业主之间构成的是物业服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》及相关物业管理条例，物业服务企业有义务按照合同约定提供物业服务，包括但不限于电梯的运行与维护。
- 锁闭电梯属于停止提供物业服务的行为，这违反了物业服务合同的基本义务。
业主的权利与物业费的支付：
- 业主有义务按照合同约定支付物业费，这是业主享受物业服务的前提。然而，即使业主未支付物业费，物业服务企业也不能通过停止提供服务（如锁闭电梯）的方式来催缴。
- 物业服务企业应通过合法途径（如协商、诉讼等）来追讨物业费，而不是采取违法手段。
违法行为的后果：
- 如果物业服务企业锁闭电梯，可能构成对业主使用权的侵犯，业主有权要求物业服务企业恢复电梯的正常运行，并可能因此要求物业服务企业承担相应的赔偿责任。
- 在极端情况下，如果锁闭电梯导致业主或他人人身伤害或财产损失，物业服务企业还可能面临更严重的法律责任。
二、实际操作角度
沟通协商：
- 当物业服务企业收不到物业费时，首先应与业主进行沟通协商，了解业主未支付物业费的原因，并尝试达成解决方案。
- 通过沟通协商，可以增进双方的理解与信任，有助于问题的妥善解决。
合法催缴：
- 如果沟通协商无果，物业服务企业可以通过发送催缴通知、提起诉讼等合法途径来追讨物业费。
- 在催缴过程中，物业服务企业应遵守相关法律法规，不得采取违法手段。
寻求法律援助：
- 如果物业服务企业在追讨物业费过程中遇到法律难题或业主拒绝支付且无法通过协商解决，可以寻求法律援助或咨询专业律师。
- 专业律师可以提供法律意见和帮助，指导物业服务企业通过合法途径维护自身权益。
三、建议与总结
- 对于物业服务企业：应严格遵守法律法规和物业服务合同的约定，提供优质的物业服务。在收不到物业费时，应通过合法途径追讨，而不是采取违法手段。
- 对于业主：应按时支付物业费，享受物业服务带来的便利。如果与物业服务企业存在纠纷或不满，应通过沟通协商或法律途径解决，而不是拒绝支付物业费。
总之，物业在收不到物业费的情况下锁闭电梯是违法的。双方应通过沟通协商和合法途径来解决纠纷，以维护双方的合法权益和社会的和谐稳定。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。