在商业险预赔付过程中，若车主拒绝签字，赔偿问题需分情况处理，具体如下：

1. 若保险公司已履行充分告知义务，且车主无正当理由拒绝签字
   根据《保险法》及相关司法解释，保险公司需证明已向车主明确说明赔付方案（包括金额、计算依据、权利义务等），且方案符合合同约定。若车主无正当理由拒绝签字，保险公司可单方面完成赔付流程，并通过书面通知、短信、邮件等方式留存送达证据。此时，赔付行为仍有效，车主需接受赔偿结果。若车主后续主张未获赔，保险公司可凭送达证据抗辩。

2. 若车主因对赔付金额有异议而拒绝签字
   车主有权要求保险公司提供详细计算依据（如定损报告、维修发票、责任认定书等）。若双方对金额无法达成一致，可共同委托第三方评估机构（如物价局、公估公司）重新核定损失。根据《保险法》第129条，保险公司或车主均可申请第三方评估，费用由责任方承担。若评估结果支持保险公司原方案，车主需接受赔付；若支持车主主张，保险公司需按新金额赔付。

3. 若车主因对责任划分有异议而拒绝签字
   需先明确事故责任主体。若交警已出具《交通事故责任认定书》，且保险公司赔付方案基于该认定书，车主拒绝签字不影响赔付效力。若车主对认定书有异议，需在3日内申请复核（《道路交通事故处理程序规定》第71条），或通过诉讼推翻认定结果。在责任未明确前，保险公司可中止赔付流程，待责任确定后恢复处理。

4. 若保险公司未履行告知义务或赔付方案违反合同约定
   若保险公司未向车主充分说明赔付内容（如隐瞒免责条款、未提示关键条款），或赔付金额明显低于合同约定标准，车主有权拒绝签字并要求重新协商。根据《保险法》第17条，保险公司需对免责条款作明确说明，否则条款不生效。此时，车主可通过投诉（向银保监会）、仲裁或诉讼主张权益，要求保险公司按合同履行赔付义务。

建议行动步骤：

• 车主：保留所有沟通记录（如录音、聊天记录）、事故证据（如照片、维修清单），明确拒绝签字的具体理由（金额/责任/程序问题），并书面告知保险公司；
  
• 保险公司：核查赔付流程是否合规，主动提供计算依据，必要时启动第三方评估或协商机制；
  
• 双方：若协商无果，可共同申请调解（如保险行业协会调解委员会），或直接向法院起诉，由司法机关裁决赔付金额及责任划分。
  

关键法律依据：

• 《保险法》第17条（告知义务）、第23条（赔付时效）、第129条（第三方评估）；
  
• 《道路交通事故处理程序规定》第71条（责任认定复核）；
  
• 《民法典》第1165条（侵权责任一般规定）。
  

如有具体案件细节（如事故类型、保险条款、沟通记录等），可进一步提供，我会结合实际情况分析赔付路径及风险点。