针对小程序药商退款商家不给退的问题，你可以采取以下系统且全面的策略来维护自己的合法权益：
首要步骤：与商家直接沟通
- 保留关键证据：首先，确保你保留了所有与购物相关的凭证，包括订单截图、商品描述页面、支付记录、商品问题描述（包括照片或视频）以及与商家的全部聊天记录。这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。
- 尝试友好协商：通过小程序内置的客服功能或其他联系方式与商家取得联系，清晰、礼貌地表达你的退款请求，并提供上述证据支持你的诉求。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，以增加协商成功的可能性。
向小程序平台提交投诉
- 定位投诉入口：在小程序内查找“我的”、“设置”或“帮助与反馈”等菜单项，通常能找到投诉商家的具体路径。例如，在微信或支付宝小程序中，你可以通过点击右上角的菜单按钮来寻找“投诉”选项。
- 详细陈述并提交证据：按照平台要求填写投诉表单，详细说明退款请求的原因和经过，并上传之前准备好的所有证据材料。确保你的陈述清晰、准确，能够充分支持你的退款请求。
- 跟踪处理进度：利用平台提供的查询功能，持续关注投诉的处理状态。如果平台要求你补充信息或进行调解，积极配合并提供所需材料，以促使商家尽快退款。
寻求消费者协会的支持
向工商行政管理部门投诉
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家拒绝或拖延退款构成对消费者权益的侵害。因此，你有权向当地工商行政管理部门提出正式投诉，要求其依法介入调查并保护你的消费者权益。
- 在投诉时，提供详细的投诉内容和证据，包括商家信息、购买详情、沟通记录等。工商行政管理部门会依法进行调查处理，并可能对商家进行处罚或责令其退款。
法律途径的终极选择
- 提起诉讼：如果上述途径均无法解决问题，且商品价值较高或涉及其他复杂情况，你可以考虑向人民法院提起诉讼。在起诉前，确保你已准备好充分的证据和起诉状，明确诉讼请求和事实理由。法院会依法进行审理并作出判决，如果判决商家退款，商家必须履行判决义务。
- 申请仲裁：如果你与商家之间有事先的仲裁协议，或者双方同意通过仲裁方式解决争议，你可以向约定的仲裁机构提请仲裁。仲裁结果通常具有法律约束力，且仲裁程序相对简便、快捷。
在维权过程中，你还需要注意以下几点：
- 保留证据：在整个维权过程中，务必妥善保管所有相关证据，以便在需要时提供证明。证据是维权成功的关键，因此要确保证据的完整性和准确性。
- 及时行动：一旦发现商家不退款的问题，应尽快采取行动进行维权。拖延时间可能会导致证据丢失或维权难度增加。
- 保持冷静：在维权过程中，保持冷静和理性至关重要。避免情绪化的言辞和行为，以免对维权产生不利影响。
总结：面对小程序药商退款商家不给退的情况，你应首先尝试与商家直接沟通解决；若无果，则依次向小程序平台、消费者协会、工商行政管理部门求助；作为最终手段，可考虑通过法律途径维护自身权益。在整个过程中，保留好所有相关证据是成功的关键。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。