泄露顾客信息是违法的，这一行为可能面临民事、行政乃至刑事责任。以下是对此问题的详细分析：
一、民事责任
侵犯隐私权：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织或者个人不得以泄露等方式侵害他人的隐私权。泄露顾客信息，如姓名、联系方式、住址等，即侵犯了顾客的隐私权。
- 顾客有权要求泄露信息的主体（如商家、酒店、公司等）承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（包括财产损失和精神损害赔偿）等民事责任。
违反合同义务：
- 在顾客与商家、酒店、公司等建立服务合同关系时，泄露信息的主体有义务保护顾客的个人信息安全。未经顾客同意擅自泄露信息，即违反了合同的附随义务，顾客可要求其承担违约责任。
二、行政责任
违反个人信息保护法：
- 根据《中华人民共和国个人信息保护法》，个人信息处理者（如商家、酒店、公司等）应当采取必要措施保障信息安全。违反规定处理个人信息，或未履行个人信息保护义务的，将由履行个人信息保护职责的部门责令改正、给予警告，并处以罚款。
- 罚款金额根据情节轻重而定，对于没有违法所得的情况，可处一百万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，也可处以罚款。
违反治安管理处罚法：
- 若泄露的信息涉及顾客隐私，且情节严重，如偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私等，公安机关可对泄露信息的主体或相关责任人员进行治安处罚，包括拘留或罚款。
三、刑事责任
- 侵犯公民个人信息罪：
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，将构成侵犯公民个人信息罪。
- 情节严重的标准包括非法获取、出售或提供特定类型的个人信息达到一定数量（如行踪轨迹、通信内容等五十条以上，住宿信息、通信记录等五百条以上，其他信息五千条以上）。
- 犯此罪的，将处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
四、实际案例与后果
- 实际案例：网络购物中商家泄露顾客信息导致骚扰电话和垃圾短信频发，顾客可向法院起诉要求赔偿精神损害抚慰金等；酒店泄露顾客入住信息，顾客可要求酒店承担违约责任并赔偿损失。
- 后果分析：泄露顾客信息不仅侵犯了顾客的隐私权，还可能增加顾客遭受骚扰和诈骗的风险，威胁个人财产安全。同时，泄露信息的主体将面临民事赔偿、行政处罚乃至刑事处罚的多重法律责任。
五、建议与措施
- 加强信息安全管理：商家、酒店、公司等应建立完善的信息安全管理制度和技术措施，加强员工的信息安全意识培训，定期对信息安全系统进行检查和更新。
- 及时补救与承担责任：一旦发生信息泄露事件，应及时采取措施补救并依法承担责任，如通知顾客、配合调查、赔偿损失等。
- 提高公众意识：公众也应提高信息安全意识，防范信息泄露风险，如不随意透露个人信息、使用复杂密码、定期更换密码等。
总结：泄露顾客信息是违法的，可能面临民事、行政乃至刑事责任。商家、酒店、公司等应严格遵守相关法律法规，加强信息安全管理，确保顾客个人信息的安全。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。