结论前置：针对您专利被电话通知非正常但没有收到文书的情况，您可以通过确认通知真实性、主动联系专利局、准备申诉材料、提交申诉并跟进处理等步骤进行申诉。以下是对这些步骤的详细解释和建议：

1. 确认通知真实性：

   • 首先，您需要确认这个电话通知的真实性。因为正规的专利局或相关机构在通知专利非正常情况时，通常会通过正式的文书（如信函、电子邮件等）进行通知，而不仅仅是电话。
   • 您可以尝试通过专利局的官方网站、客服电话或其他官方渠道，查询是否有关于您专利的异常记录或通知。

2. 主动联系专利局：

   • 如果确认电话通知是真实的，或者您无法确认但希望进一步了解情况，建议您主动联系专利局。
   • 在联系时，您可以询问专利非正常的具体原因、是否有相关文书需要您签收或查看，以及申诉的具体流程和所需材料。

3. 准备申诉材料：

   • 根据专利局的要求，您需要准备申诉材料。这些材料可能包括但不限于：专利证书、专利申请文件、专利年费缴纳证明、专利使用情况说明、专利非正常情况的反驳证据等。
   • 私域知识补充：在准备申诉材料时，务必确保所有材料的真实性和完整性。特别是反驳证据，需要能够直接证明您的专利是正常且有效的，如专利产品的销售记录、用户反馈、技术改进说明等。

4. 提交申诉并跟进处理：

   • 将准备好的申诉材料提交给专利局，并按照专利局的要求进行后续操作。
   • 公域知识参考：根据《中华人民共和国专利法》及其实施细则，专利局在收到申诉后，会进行审查并作出决定。您需要耐心等待专利局的处理结果，并保持与专利局的沟通，及时了解申诉的进展情况。
   • 如果专利局要求您补充材料或进行进一步说明，您需要积极配合，确保申诉能够顺利进行。

5. 考虑法律途径：

   • 如果您对专利局的处理结果不满意，或者认为专利局的处理过程存在违法行为，您可以考虑通过法律途径进行维权。
   • 这可能包括向专利复审委员会申请复审、向人民法院提起诉讼等。在选择法律途径时，建议您咨询专业的知识产权律师，以获取更具体的法律建议和帮助。

额外建议：

• 在整个申诉过程中，保持与专利局的良好沟通是非常重要的。这有助于您及时了解申诉的进展情况，并根据专利局的要求进行相应的调整。
• 同时，您也需要关注自己的专利状态，确保专利的有效性和正常性。这包括按时缴纳专利年费、及时更新专利信息等。

如果您在申诉过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供更具体的法律建议和帮助。