代理商与厂家发生冲突时，厂家的处理方式需结合冲突类型、合同约定及法律规定综合判断。以下是具体分析：

1. 合同条款优先适用
   若双方签订的代理合同中明确约定了冲突解决机制（如仲裁条款、管辖法院、违约责任等），厂家应首先依据合同条款处理。例如：

   • 违约处理：若代理商存在窜货、低价倾销等违约行为，厂家可依据合同要求赔偿损失或解除合同；
     
   • 单方解约权：若合同赋予厂家在特定情形下的单方解约权（如代理商连续未完成销售目标），厂家可依法行使该权利，但需注意程序合法性（如提前通知、书面形式等）。

2. 协商与调解
   若合同未明确约定或冲突性质较轻，厂家通常优先通过协商解决，以降低诉讼成本并维护商业关系。例如：

   • 调整代理政策：通过修改返利比例、销售区域划分等条件平衡双方利益；
     
   • 第三方调解：引入行业协会或专业调解机构介入，促成双方达成和解协议。

3. 法律途径
   若协商无果且冲突涉及重大利益，厂家可通过诉讼或仲裁维护权益：

   • 侵权之诉：若代理商侵犯厂家知识产权（如商标、专利）或商业秘密，厂家可主张停止侵权、赔偿损失；
     
   • 合同之诉：若代理商违反合同义务，厂家可要求继续履行、赔偿损失或解除合同；
     
   • 反不正当竞争：若代理商通过虚假宣传、诋毁商誉等手段竞争，厂家可依据《反不正当竞争法》主张权利。

4. 行政投诉
   若代理商行为违反行政法规（如无证经营、偷税漏税），厂家可向市场监管、税务等部门举报，通过行政处罚间接解决冲突。

建议：厂家在处理冲突时需注意：

• 证据固定：保留合同、沟通记录、销售数据等证据，以支持主张；
  
• 程序合规：行使解约权或采取法律措施时，需严格遵守法定程序；
  
• 商业考量：评估冲突对品牌、渠道的影响，避免过度维权损害长期利益。
  

若涉及具体冲突场景（如窜货、解约纠纷等），可进一步提供细节，我将结合案例与法条详细分析。