当遇到工商局（这里主要指的是专利行政管理部门，因为专利侵权通常由该部门处理，而非广义的工商局，但为便于理解，我们沿用用户的说法）处理的专利侵权问题时，专利权人应采取一系列有条理且有效的措施来维护自身权益。以下是一套详细的处理方案：
一、初步判断与证据收集
初步判断侵权：
- 专利权人需仔细对比自己的专利权利要求与对方的产品或行为，确认是否存在技术特征的重合或相似，从而初步判断是否构成侵权。
立即收集证据：
- 证据是维权的关键。专利权人应收集包括但不限于侵权产品的实物、照片、视频、销售记录、宣传资料等直接证据。
- 同时，准备完整的专利证书、专利申请文件及年费缴纳凭证等权属证据，以证明专利权的合法性和有效性。
- 对于网络侵权，可通过网页截图、公证保全等方式固定证据。
二、尝试协商解决
直接协商：
- 在掌握充分证据的基础上，专利权人可直接与侵权方联系，明确指出其侵权行为，并提出停止侵权、赔偿损失等合理要求。
- 直接协商具有成本低、效率高的优点，有助于保持双方合作关系。
第三方调解：
- 若直接协商无果，可寻求专利行政管理部门、行业协会或专业调解机构的帮助进行调解。
- 这些机构具有丰富的经验和专业知识，能提出合理的解决方案，促进双方和解。
三、利用行政手段
向专利行政管理部门投诉：
- 专利权人可向侵权行为发生地或侵权方所在地的专利行政管理部门投诉，请求其对侵权行为进行调查和处理。
- 投诉时需提交详细的侵权证据和权属证据，以及一份清晰的投诉书，说明侵权事实、理由和诉讼请求。
配合调查与处理：
- 专利行政管理部门在接到投诉后，会展开调查，并根据调查结果作出处理决定。
- 专利权人应积极配合调查工作，提供必要的协助和信息。
- 若管理部门认定侵权成立，会责令侵权方停止侵权、没收违法所得、处以罚款等。
四、采取司法途径
提起诉讼：
- 若协商和行政处理均无法解决问题，专利权人可向有管辖权的法院提起民事诉讼。
- 诉讼过程中，需提供充分的证据证明侵权行为及其造成的损失，并详细阐述侵权事实、理由和诉讼请求。
赔偿数额的确定：
- 赔偿数额应按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；若实际损失难以确定，则按照侵权人因侵权所获得的利益确定。
- 若两者均难以确定，可参照该专利许可使用费的倍数合理确定赔偿数额。
- 赔偿还应包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支，如律师费、调查取证费等。
申请保全措施：
- 在诉讼过程中，为防止侵权方转移财产或继续侵权，专利权人可根据需要向法院申请采取保全措施，如查封、扣押侵权产品或冻结侵权方财产等。
五、寻求专业帮助
- 若对法律程序不熟悉或维权难度较大，专利权人应及时寻求专业的知识产权律师帮助。
- 律师能提供专业的法律意见和维权策略，提高维权成功率。
六、综合考量与策略选择
- 在处理专利侵权纠纷时，专利权人应根据具体情况选择合适的处理方式。
- 优先考虑协商解决以降低成本和维持合作关系；若协商无果，则可利用行政手段快速制止侵权；必要时，通过司法途径获得最终救济。
综上所述，面对专利侵权问题，专利权人应冷静分析、迅速行动，综合运用协商解决、行政处理和司法途径等多种手段来维护自身的合法权益。在整个过程中，证据的收集和保留是维权成功的关键。