针对您提出的“公众号违规被告侵犯原创怎么解决”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，当您收到侵权投诉或被告知侵犯了原创权益时，不要慌张，需要冷静分析并采取适当的措施。以下是一系列建议的步骤：

一、确认侵权情况

1. 详细阅读投诉内容：

   • 仔细查看投诉方提供的证据，包括被侵权作品的原文、发表时间、作者信息等。
   • 对比自己的公众号文章，确认是否存在未经授权使用他人作品的情况。

2. 判断侵权类型：

   • 侵权可能涉及图片、字体、文章（如抄袭、洗稿、侵犯名誉权等）或视频等多媒体内容。
   • 根据投诉内容，明确侵权的具体类型。

二、处理侵权问题

1. 如确实侵权：

   • 立即删除侵权内容：为避免进一步侵权和扩大影响，应尽快删除涉及侵权的文章或内容。
   • 与投诉方沟通：主动与投诉方联系，表达歉意，并协商解决方案。这可能包括道歉、赔偿损失或达成和解等。
   • 加强内部审核：对公众号的内容发布流程进行审查，加强内部审核机制，确保未来不再发生类似侵权事件。

2. 如认为未侵权：

   • 准备证据：收集并整理证明自己未侵权的证据，如原创作品的创作过程、灵感来源、发表时间等。
   • 提出申诉：通过公众号的申诉渠道或法律途径，向平台或相关部门提出申诉，并附上相关证据。
   • 保持沟通：与平台或投诉方保持沟通，解释自己的立场和证据，争取理解与支持。

三、预防未来侵权

1. 加强版权意识：提高公众号运营者和内容创作者的版权意识，尊重他人的原创作品和知识产权。
2. 获取授权：在转载或使用他人作品前，务必获得原作者的授权或许可，并注明作品来源和作者信息。
3. 建立审核机制：建立完善的内容审核机制，对发布的内容进行严格的把关和审核，确保不侵犯他人的权益。

综上所述，当公众号被告侵犯原创时，应首先确认侵权情况，然后采取相应的处理措施，并积极预防未来的侵权事件。通过加强版权意识、获取授权和建立审核机制等措施，可以有效降低侵权风险并维护公众号的良好形象。