当您被投诉侵犯肖像权时，以下是详细的处理步骤和建议，希望能帮助您妥善应对这一问题：

一、确认侵权事实

1. 仔细审查投诉内容：

   • 认真阅读投诉信或相关通知，了解投诉的具体内容和理由。
   • 确认投诉中提及的肖像是否确实为您所使用，以及使用方式和场景。

2. 自我评估是否侵权：

   • 根据《民法典》等相关法律法规，判断您的行为是否构成肖像权侵权。
   • 考虑使用肖像的目的、是否获得肖像权人的同意、是否以营利为目的等因素。

二、积极应对投诉

1. 立即停止侵权行为：

   • 如果确认存在侵权行为，应立即停止使用相关肖像，并删除或撤下所有侵权内容。

2. 与投诉方沟通协商：

   • 主动与投诉方联系，表达您的诚意和愿意解决问题的态度。
   • 尝试通过协商达成和解，如道歉、给予赔偿金等，以争取投诉方的谅解和撤诉。

3. 收集证据准备应诉：

   • 如果协商无果，您需要积极准备应诉材料。
   • 收集使用肖像的目的、背景、获得授权或合理使用等相关证据，以证明自己行为的合法性或存在免责情形。

三、法律程序应对

1. 接收法律文件：

   • 如收到法院的起诉状副本等法律文件，应认真阅读并确认内容。
   • 按照法律要求的时间节点，准备答辩状及其他应诉材料。

2. 参加庭审：

   • 按时参加法院安排的庭审，陈述事实、提供证据，并进行辩论。
   • 尊重法庭秩序，遵守诉讼程序。

3. 接受判决结果：

   • 如法院判决您构成侵权，应接受判决结果并履行相应的法律责任。
   • 如对判决结果有异议，可在规定时间内提起上诉。

四、注意事项

1. 保留证据：

   • 在整个处理过程中，务必保留和收集所有相关证据，以备后续使用。

2. 寻求法律援助：

   • 如经济条件困难或法律知识有限，可向法律援助机构申请法律援助，以获得专业的法律帮助和支持。

3. 遵守法律规定：

   • 在处理过程中，应严格遵守法律法规和诉讼程序，避免产生不必要的法律风险。

综上所述，当您被投诉侵犯肖像权时，应冷静应对、积极沟通、收集证据、遵守法律程序，并寻求专业的法律帮助和支持。通过妥善的处理和应对，您可以更好地维护自己的合法权益。