针对您提出的“代发侵权了怎么办”的问题，这确实是一个需要细致处理且关乎法律合规的重要事项。我将从一般性的代发业务侵权处理流程，以及特定平台（如抖音）代发视频侵权的应对策略两个方面，为您提供详细解答。

一般性代发业务侵权处理流程

1. 立即停止侵权行为：

   • 一旦发现代发业务中存在侵权情况，首要任务是立即停止相关产品的销售或传播，防止侵权影响进一步扩大。

2. 核实侵权详情：

   • 仔细审查投诉内容，明确侵权的具体类型（如商标权、专利权、著作权等）、侵权产品或内容、以及投诉方的身份和诉求。

3. 评估侵权风险与责任：

   • 根据相关法律法规，结合投诉内容，自行分析或咨询专业律师，评估侵权行为的严重性和可能承担的法律责任。

4. 与投诉方沟通协商：

   • 主动联系投诉方，诚恳说明情况，了解其具体诉求。若确实存在侵权，可尝试通过赔偿、道歉等方式达成和解；若认为不构成侵权，则向投诉方阐述观点和理由，争取达成共识。

5. 配合相关平台或机构处理：

   • 如果代发业务是在某个特定平台（如电商平台、社交媒体等）上进行的，需按照平台规则配合调查，提供相关证据和说明。

6. 完善内部管理机制：

   • 针对此次侵权事件，反思内部管理漏洞，完善选品、审核、销售等环节的流程和制度，防止类似事件再次发生。

特定平台（如抖音）代发视频侵权应对策略

若您是在抖音等平台上代发视频并遭遇侵权投诉，可按照以下步骤处理：

1. 明确投诉详情与初步核实：

   • 及时查看抖音平台发送的侵权投诉通知，明确投诉方身份、指控的具体视频内容、侵权类型及投诉依据。
   • 与代发视频的委托方沟通，了解视频的创作背景、版权归属及授权情况，初步判断是否存在侵权行为。

2. 评估侵权风险与咨询专业意见：

   • 自行分析侵权可能性，或咨询专业律师以获取更准确的法律建议。

3. 积极沟通协商与和解尝试：

   • 主动联系投诉方，诚恳说明情况，尝试通过沟通解释误会或提出合理的解决方案。
   • 若确实存在侵权行为，可与投诉方商讨赔偿、道歉声明等和解方式。

4. 配合抖音平台处理与申诉流程：

   • 按照抖音平台的要求，提供相关证据和说明，积极配合平台的调查工作。
   • 若对平台处理结果有异议，可根据平台申诉流程提交充分的证据和理由进行申诉。

5. 依法应诉与寻求法律救济：

   • 若投诉方已向法院提起诉讼，应积极应诉，配合法院调查，并提供相关证据来维护自己的权益。

6. 预防未来侵权风险：

   • 完善内容审核机制，对代发视频进行全面的版权、肖像权等审查。
   • 与委托方签订详细的代发协议，明确视频的版权归属、授权范围及侵权责任的承担等问题。

综上所述，面对代发侵权问题，关键在于及时响应、积极沟通、配合处理，并从中吸取教训，完善内部管理机制，以预防未来类似事件的发生。希望这些建议能对您有所帮助。