核心结论：酒店退款收取一半费用是否合理，需结合具体情况判断，主要从合同约定、法定解除权、酒店实际损失三个角度分析。以下是具体分析：

1. 合同约定优先
   若预订时酒店明确告知“取消订单需收取50%费用”（如通过预订页面、确认邮件或合同条款），且该条款未违反法律强制性规定（如未显失公平），则酒店有权按约定扣款。
   法律依据：根据《民法典》第496条，格式条款（如酒店预订条款）需履行提示说明义务，否则可主张条款无效。但若酒店已尽到提示义务（如加粗、弹窗提醒），条款通常有效。

2. 法定解除权与违约金调整
   若合同未约定或约定不明，需分情况讨论：

   • 消费者无过错取消（如突发疾病、疫情等不可抗力）：可主张免除违约金，要求全额退款。
     
   • 消费者单方违约：酒店可要求赔偿实际损失，但违约金过高（如收取50%费用但实际损失仅10%）时，可依据《民法典》第585条请求法院或仲裁机构调整至合理范围（通常不超过实际损失的30%）。

3. 酒店实际损失举证
   酒店需证明扣款金额与实际损失相当（如已为消费者预留房间导致无法出售、支付第三方渠道佣金等）。若无法举证，消费者可主张扣款不合理，要求返还多余部分。

行动建议：

1. 核查预订条款：检查订单确认邮件、酒店官网或APP中的取消政策，确认是否明确约定50%扣款。
   
2. 协商沟通：向酒店说明取消原因（如不可抗力），要求减免费用；若酒店拒绝，可要求提供损失证明。
   
3. 投诉或诉讼：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，或通过诉讼主张调整违约金（需准备合同、沟通记录等证据）。

示例场景：

• 若因航班取消取消预订，且酒店无法证明损失，可主张全额退款；
  
• 若提前一周取消，酒店已将房间售出，则扣款可能缺乏依据。
  

如有具体合同条款或沟通记录，可进一步分析。