顾客说用了产品过敏，是否需要赔偿需视具体情况而定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、商家需承担赔偿责任的情况
产品存在质量问题
- 情形描述：若产品本身存在质量缺陷，如化妆品违规添加禁用成分、食品不符合安全标准或护肤品中酒精含量超标等，导致消费者使用后过敏。
- 法律依据：依据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
- 赔偿范围：包括医疗费、护理费、交通费等治疗和康复支出的合理费用，以及误工减少的收入。
商家未尽告知义务
- 情形描述：商家有义务在商品包装、说明书或销售过程中明确告知可能引起过敏的成分或使用注意事项。若未履行此义务，导致消费者因不知情而过敏。
- 法律依据：同样基于《中华人民共和国产品质量法》及相关消费者权益保护法规，商家未提供真实、明确的商品信息，导致消费者损害的，消费者有权索赔。
- 示例：食品含花生成分未作提示，导致对花生过敏的消费者误食后过敏，商家应负责。
商家存在欺诈行为
- 情形描述：商家为推销产品可能夸大功效或隐瞒成分，导致消费者使用后过敏。例如，宣称适合所有肤质但含有未标注的易致敏成分。
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失，金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍，或至少五百元。
二、商家可能无需承担赔偿责任的情况
消费者自身特殊过敏体质
- 情形描述：若产品无质量问题，商家已履行告知义务，但消费者因极为特殊的过敏体质而对正常成分过敏，且这种过敏难以预见。
- 示例：对罕见植物花粉过敏的消费者使用含该花粉提取物的护肤品，商家已标注成分则不赔偿。
消费者不当使用商品
- 情形描述：消费者未按商品使用说明、注意事项等正确使用，导致过敏的。
- 示例：染发剂明确需先小面积测试，但消费者未测试直接使用导致过敏，商家可不赔偿。
三、寻求赔偿的流程与建议
确认因果关系与实际损害
- 消费者需提供医疗证明或专家鉴定，确认过敏反应与商品使用的因果关系，并明确实际损害，包括医疗费用、误工损失等合理支出。
与商家协商
- 首先尝试与商家协商，提出合理的赔偿要求。若商家认可，双方可达成赔偿协议。
投诉消费者协会或相关部门
- 协商无果时，可向当地消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助并促成赔偿协议。
提起诉讼
- 若上述途径均无法解决问题，消费者有权向法院提起诉讼。在诉讼中，需提供充分证据支持诉求，由法院作出公正裁决。
总结与建议：顾客使用产品后过敏，是否要求赔偿需根据具体情况判断商家的责任。在整个过程中，提供充分的证据支持是关键。若您遇到此类问题，建议首先收集相关证据，然后与商家协商，若协商无果，可寻求消费者协会或相关部门的帮助，必要时可提起诉讼。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。