定金的退还与否主要取决于合同约定、不能出行的原因以及合同中的具体条款。以下是对这一问题的详细分析：
一、合同约定对定金退还的影响
明确约定不退还：
- 如果旅游合同中明确规定了“因游客个人原因取消行程，定金不予退还”，那么按照合同约定，定金通常无法退回。这是基于契约精神，双方应遵守事先约定的条款。
未明确约定或约定模糊：
- 若合同中没有明确规定定金不可退还，或者相关条款表述模糊，游客可以与旅行社协商，争取部分或全部退还定金。此时，协商结果将取决于双方的沟通情况和旅行社的政策。
二、不能出行的原因对定金退还的考量
游客自身原因：
- 如因个人事务、健康问题等原因不能出行，且未在约定的期限内办理退票或变更手续，根据《民法典》的规定，游客作为给付定金的一方不履行债务，无权请求返还定金。但若游客在约定期限内办理了相关手续，旅行社可能会根据实际情况扣除一部分手续费后退还剩余的定金。
旅行社原因：
- 如旅行社擅自变更行程安排、提供的服务质量严重不符合约定，或者因旅行社破产、倒闭等原因导致无法出行，这属于旅行社违约。在这种情况下，游客不仅可以要求退还定金，还可以根据定金罚则要求旅行社双倍返还定金。
不可抗力等不可归责于双方的原因：
- 如自然灾害、政府发布旅游禁令等不可抗力事件导致旅游合同无法履行，定金应当退还游客。因为这种情况下合同的无法履行是不可预见的，且不可归责于任何一方。游客需提供相关证明文件以支持其主张，如自然灾害的新闻报道、政府发布的旅游禁令等。
三、定金退还的流程与建议
流程：
- 游客应向旅行社提出书面退团申请，并提供相关证明材料。
- 旅行社在审核通过后，会按照合同约定的退款政策进行退款操作。如果合同没有明确约定，则应遵循相关法律法规和公平原则进行处理。
建议：
- 仔细阅读合同：在交纳定金前，游客应仔细阅读旅游合同的相关条款，了解定金的性质、退还条件等内容。
- 及时沟通协商：若因故无法参加旅游团，游客应首先与旅行社保持沟通，尝试友好协商解决退款问题。
- 保留证据：在处理退款问题时，游客应提供必要的证明文件和资料，以便顺利解决问题。
- 法律途径：若协商不成，游客可以向旅游主管部门投诉或通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。
综上所述，旅游团定金在有事去不了的情况下是否能退，需根据具体情况来判断。游客在交纳定金前应仔细阅读旅游合同的相关条款，了解定金的性质、退还条件等内容；在遇到纠纷时，应首先尝试与旅行社协商解决，必要时可以通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。