结论：换手机号后，银行贷款逾期的情况，银行客服是有可能知道的，但具体是否知晓取决于多种因素。以下从几个角度进行详细分析：

1. 银行与借款人的联系方式更新情况：

   • 如果借款人在更换手机号后，及时通知了银行并更新了联系方式，那么银行在贷款逾期时，会通过新的手机号联系借款人，此时客服自然会知道借款人的新联系方式，并可能通过新号码与借款人沟通逾期事宜。
   • 如果借款人未通知银行更换手机号，银行在贷款逾期时，仍会尝试通过原手机号联系借款人。若原手机号已停用或无法接通，银行可能会通过其他方式（如邮件、短信至原预留邮箱或地址、上门拜访等）尝试联系借款人，但此时客服可能不会直接知道借款人的新手机号。

2. 银行的风控与催收机制：

   • 银行通常有完善的风控和催收机制，对于逾期贷款，银行会采取一系列措施进行催收，包括电话催收、短信提醒、邮件通知等。在这些催收过程中，银行可能会通过各种渠道获取借款人的最新联系方式，以确保能够及时与借款人取得联系。
   • 如果银行通过第三方催收机构进行催收，这些机构也可能通过其渠道获取借款人的最新联系方式，并通知银行客服。

3. 借款人的信用记录与征信系统：

   • 借款人的贷款逾期情况会被记录在个人征信系统中，这对借款人的信用记录产生负面影响。虽然征信系统本身不直接涉及借款人的联系方式，但银行在查询借款人征信记录时，可能会结合其他信息（如借款人之前在银行预留的信息）来尝试联系借款人。
   • 如果借款人因逾期被银行起诉或采取其他法律措施，法院在处理案件过程中也可能会要求借款人提供最新的联系方式，以便送达法律文书等。

法律建议：

• 及时更新联系方式：借款人在更换手机号后，应及时通知银行并更新联系方式，以确保银行能够及时与借款人取得联系，避免因联系方式不畅而导致的逾期催收问题。
• 关注信用记录：借款人应定期查询自己的个人征信记录，了解自己的信用状况，及时发现并纠正可能存在的错误信息。
• 积极应对逾期问题：如果借款人确实出现贷款逾期情况，应积极与银行沟通，寻求解决方案，如申请延期还款、分期还款等，以避免逾期对个人信用造成更大影响。

可能后果：

• 如果借款人未及时更新联系方式且逾期未还款，银行可能会采取更严厉的催收措施，包括但不限于上门拜访、法律诉讼等。
• 逾期还款会对借款人的个人征信记录产生负面影响，影响借款人未来的贷款申请、信用卡申请等金融活动。

如有任何关于银行贷款、逾期催收或信用记录等方面的法律问题，可以直接向我咨询。