面对网络诈骗犯未退款的情况，您可采取以下措施来维护自身权益：
- 立即报警并保留证据
- 报警：首先，您应立即向当地公安机关报案，详细陈述被骗经过，并提供所有可能的证据，如聊天记录、转账记录、诈骗网站或APP的信息等。警方将会对此进行调查，并尽力追回您的损失。
- 保留证据：在报警的同时，您需要确保所有与诈骗相关的证据都得到妥善保存。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用，有助于证明您的权益和诈骗犯的罪行。
- 联系支付平台或银行
- 支付平台：如果您是通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）进行转账的，您可以立即联系该平台，说明情况并请求协助。支付平台可能会根据其规定和流程，对您的账户进行冻结或协助追回资金。
- 银行：如果您是通过银行转账或信用卡支付被骗的，您也应立即联系银行，说明情况并请求冻结相关账户或撤销交易。银行可能会根据您的请求和规定，采取相应的措施来保护您的资金安全。
- 寻求法律援助或提起诉讼
- 法律援助：如果您对法律程序不熟悉或感到无助，您可以寻求法律援助机构的帮助。这些机构通常会提供免费的法律咨询和代理服务，帮助您维护自身权益。
- 提起诉讼：在证据充分且警方调查无果的情况下，您可以考虑向法院提起诉讼，要求诈骗犯赔偿您的损失。在提起诉讼前，您需要准备好所有相关证据，并咨询专业律师以了解诉讼流程和可能的结果。
- 加强防范意识，避免再次受骗
- 提高警惕：在未来的网络活动中，您需要保持高度警惕，不轻易相信陌生人的信息和承诺。对于任何涉及金钱交易的请求，都应进行仔细核实和确认。
- 学习防骗知识：了解常见的网络诈骗手段和防范方法，提高自己的防骗能力。您可以通过阅读相关书籍、文章或参加防骗宣传活动来获取这些知识。