您好，客服发信息说结清成功，这通常并不直接等同于一份正式的结清证明。

结清成功的信息：这一般是客服或系统在确认您的款项已经全额支付完毕，贷款或账单等已经结清后，发送给您的确认信息。它表明了您的支付状态已经更新为“已结清”，但可能并不包含所有正式结清证明所需的详细信息和法律效应。

正式的结清证明：这通常是一份由贷款机构、银行或相关服务提供商出具的正式文件，详细记录了您的贷款或账单的结清情况，包括结清日期、结清金额、贷款账号等关键信息。这份证明在法律上具有更高的效力，常用于办理房产解押、信用记录更新等后续手续。

如何获取正式结清证明：

1. 联系客服：您可以主动联系客服，说明您需要一份正式的结清证明，并询问具体的申请流程和所需材料。

2. 线上申请：如果贷款机构或银行提供了线上申请结清证明的服务，您可以登录其官方网站或手机APP，按照提示进行申请。

3. 线下办理：如果线上申请不可行，您可能需要前往贷款机构或银行的营业网点，提交书面申请并领取结清证明。

注意事项：

• 在申请结清证明前，请确保您的贷款或账单确实已经结清，以免因信息不符而导致申请失败。
• 结清证明是重要的法律文件，请妥善保管，以备后续需要。

综上所述，虽然客服发信息说结清成功是一个积极的信号，但为了确保您的权益和后续手续的顺利进行，建议您还是申请一份正式的结清证明。