结论前置：车险事故中保险公司的职责不仅限于理赔，还包括事故处理的相关协助义务，但具体责任范围需根据保险合同条款及事故性质综合判断。以下分情况说明：

1. 事故处理阶段的协助义务
   根据《保险法》第二十三条及《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条，保险公司需在事故发生后履行以下义务：

   • 现场查勘：接到报案后应及时派员到现场勘查，固定证据（如事故责任认定、损失范围等）；
     
   • 定损协助：对车辆损失、人身伤害等项目进行评估，确定赔偿金额；
     
   • 法律指导：向被保险人说明理赔流程、所需材料及法律风险（如诉讼时效、证据保存等）。
     若保险公司仅口头承诺理赔但拒绝现场处理或定损，可能构成违约，被保险人可依据合同条款主张权利。

2. 理赔阶段的法定责任
   保险公司需在责任范围内承担赔偿义务，但需满足以下条件：

   • 事故属于保险责任：如交强险需在限额内赔偿第三方人身伤亡及财产损失，商业险需符合合同约定的赔付范围（如车损险、第三者责任险等）；
     
   • 材料齐全且无免责事由：被保险人需提供事故认定书、医疗证明、维修发票等材料，且事故不存在酒驾、逃逸等免责情形；
     
   • 时效合规：保险公司需在收到完整材料后30日内核定赔偿金额（复杂案件可延长至60日），逾期未答复的需承担利息损失。
     若保险公司以“仅管理赔”为由拖延处理，被保险人可向银保监会投诉或通过诉讼主张权益。

3. 特殊情形下的责任边界

   • 争议事故：若事故责任存在争议（如多方事故、责任比例分歧），保险公司需协助被保险人通过调解或诉讼解决，但最终赔偿仍以法院判决或调解协议为准；
     
   • 拒赔情形：若保险公司以“不属于保险责任”为由拒赔，需书面说明理由并提供证据，被保险人可申请第三方鉴定或直接起诉；
     
   • 代位求偿：若第三方造成事故且未赔偿，被保险人可要求保险公司先行赔付，再由保险公司向第三方追偿（需符合《保险法》第六十条）。

建议：若遇到保险公司推诿处理或拒赔，可采取以下步骤：

1. 核对保险合同条款，确认事故是否属于赔付范围；
   
2. 保留事故现场照片、报警记录、医疗单据等证据；
   
3. 书面要求保险公司出具书面拒赔通知或处理进度说明；
   
4. 向当地银保监会投诉（电话12378）或直接起诉至法院。
   

如有具体案件细节需要分析，可直接向我咨询，我会结合合同条款及法律规定为您详细解答。