在顺风车事故中，若司机被认定为全责，乘客的赔偿问题核心结论如下：

1. 乘客有权要求司机及保险公司承担全部赔偿责任
   根据《民法典》第1213条，机动车交通事故责任主体为侵权人（司机）及其保险公司。乘客作为无过错方，可主张医疗费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金（若构成伤残）、精神损害抚慰金等合理损失。若司机购买了车上人员责任险，保险公司需在保额范围内优先赔付；不足部分由司机个人承担。

2. 赔偿流程分两步走

   • 第一步：保险理赔
     乘客需保留医疗票据、误工证明等证据，通过司机或直接联系保险公司（如司机怠于处理）启动理赔程序。保险公司定损后，在座位险保额内赔付（通常每座1万-50万元，具体以保单为准）。
     
   • 第二步：司机补足差额
     若损失超过保险限额（如乘客重伤需高额赔偿），司机需以个人财产补足。例如：乘客医疗费20万元，座位险仅赔10万元，剩余10万元由司机承担。

3. 特殊情形：平台是否担责？
   若平台存在过错（如未审核司机资质、车辆年检情况），可能承担补充责任。但实践中，顺风车平台通常以“信息撮合方”自居，主张不直接参与运营，故乘客需优先向司机及保险公司索赔，再视情况追究平台责任。

行动建议：

• 立即报警并保留事故认定书（明确司机全责）；
  
• 收集医疗记录、收入证明等损失证据；
  
• 优先与司机协商，协商不成可起诉司机及保险公司；
  
• 若怀疑平台有过错，可同步向平台投诉并留存沟通记录。
  

如有进一步细节（如是否构成伤残、保险条款等），可直接向我咨询，我会结合具体情形为您细化赔偿方案。