行政机关在投诉人签订和解协议后继续投诉的,应首先审查和解协议的履行情况,再根据不同情形分别处理。具体分析如下:
若和解协议已完全履行
根据《行政复议法实施条例》第四十条及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,若双方已按协议履行义务(如赔偿、整改等),行政机关可依法终止调解并书面告知投诉人。此时继续投诉的,行政机关可不予受理,但需向投诉人说明理由,并告知其可通过司法途径(如起诉)主张权利。若投诉人坚持认为行政机关不作为,可引导其通过行政复议或行政诉讼监督程序处理。
若和解协议未履行或部分履行
若和解协议存在重大瑕疵或显失公平
若协议内容违反法律强制性规定(如免除被投诉人法定责任、排除投诉人权利等),或存在欺诈、胁迫等情形,行政机关可依据《民法典》第一百四十七条至第一百五十一条撤销协议,并恢复调查程序。此时需告知双方协议无效的理由,并重新组织调解或作出行政处理决定。
若投诉人以新事实或理由继续投诉
若投诉人提出与原协议无关的新事实或理由(如发现被投诉人新的违法行为),行政机关应重新受理投诉,并按照法定程序调查处理。此时需区分新投诉与原协议的关联性,避免重复处理或遗漏关键事实。
实务建议:行政机关在处理此类案件时,应重点审查和解协议的合法性、履行情况及投诉人诉求的合理性。建议建立和解协议备案制度,要求双方在签订协议后提交行政机关备案,以便后续监督履行。同时,在终止调解或作出处理决定时,应书面告知投诉人救济途径(如复议、诉讼期限),避免程序瑕疵引发争议。