股东一般不能不经过法人同意直接答应客户要求，但具体情况需结合公司章程、股东协议及具体事项性质来判断。以下从不同角度进行分析：
一、公司治理结构与权限划分
法人（法定代表人）的权限：
- 根据《公司法》及相关规定，法定代表人代表公司行使职权，其权限通常涵盖公司日常经营管理的各个方面，包括但不限于签订合同、处理客户事务等。
- 法定代表人的行为在法律上视为公司的行为，对公司具有约束力。
股东的权限：
- 股东作为公司的投资者，主要享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利。
- 股东一般不直接参与公司的日常经营管理，除非其同时担任公司董事、监事或高级管理人员等职务。
二、股东未经法人同意答应客户要求的法律后果
若股东行为超出其权限范围：
- 如果股东未经法人同意，擅自以公司名义答应客户要求，且该行为超出其作为股东的权限范围，那么该行为可能构成无权代理。
- 根据《民法典》关于无权代理的规定，无权代理行为未经被代理人（即公司）追认的，对被代理人不发生效力，由行为人（即股东）承担责任。
若股东行为构成表见代理：
- 如果股东的行为使客户有理由相信其有权代表公司，且客户善意且无过失地相信了这一点，那么该行为可能构成表见代理。
- 在表见代理的情况下，即使股东实际上无权代表公司，公司也可能需要承担该行为的法律后果。但公司承担责任后，有权向股东追偿。
三、特殊情况下的股东权限
公司章程或股东协议另有约定：
- 如果公司章程或股东协议中明确规定了股东在特定情况下的权限，如股东有权代表公司处理某些客户事务，那么股东在符合约定条件的情况下可以不经法人同意答应客户要求。
股东同时担任公司高级管理人员：
- 如果股东同时担任公司董事、总经理等高级管理人员职务，且其职责范围包括处理客户事务，那么股东在履行其职责时可以不经法人同意答应客户要求。但这种情况下，股东的行为仍应受到公司章程、内部管理制度等的约束。
四、建议与风险提示
对于股东：
- 在未经法人同意的情况下，应谨慎答应客户要求，避免超出自己的权限范围。
- 如果确实需要代表公司处理客户事务，应事先与公司法人或相关管理部门沟通并获得授权。
对于公司：
- 应明确公司章程和内部管理制度中关于股东权限的规定，避免股东越权行事。
- 加强对股东行为的监督和管理，及时发现并纠正股东的越权行为。
对于客户：
- 在与股东打交道时，应核实其身份和权限，确保其行为代表公司且得到公司的授权。
- 如果对股东的身份或权限有疑问，应及时与公司法人或相关管理部门联系确认。
如有具体法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。