当在私人诊所遇到纠纷时，患者及其家属应当保持冷静，通过合法、合理的途径来解决问题。以下是一份详细的处理指南，希望能为您提供帮助：
一、初步应对与证据保留
对于患者及家属：
冷静沟通：首先，尝试与诊所的医生或负责人进行冷静、理性的沟通。清晰陈述在治疗过程中遇到的异常情况、疑问以及不满，同时了解诊所方面的初步看法和解释。
证据收集：及时收集所有与纠纷相关的证据，这是后续维权的关键。包括但不限于病历、诊断证明、检查报告、缴费凭证、治疗过程中的照片或视频（如果条件允许）、与诊所的沟通记录等。这些证据将有助于支持您的主张。
要求封存资料：为了确保证据的完整性和真实性，您可以要求诊所封存相关的病历和医疗资料。这样可以在后续的处理过程中，确保双方都能基于真实、完整的证据进行协商或诉讼。
对于私人诊所：
二、协商解决与第三方调解
协商解决：在收集了足够的证据后，双方可以尝试通过友好协商来解决问题。明确各自的责任和诉求，看是否能够达成和解协议。在协商过程中，注意保留沟通记录和书面协议等证据，以备后续需要。
第三方调解：如果协商无果，您可以考虑向医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构申请调解。这些机构具有专业性和公正性，能够促使双方达成和解。另外，根据《医疗事故处理条例》，您也可以向卫生行政部门提出调解申请，由卫生行政部门组织调查并进行调解。
三、行政处理与司法途径
行政处理：如果您认为诊所存在违法行为，可以向卫生行政部门投诉举报。卫生行政部门会对纠纷进行调查处理，并根据法律法规责令诊所改正或对其进行行政处罚。
司法途径：如果以上方式均无法解决纠纷，您可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要准备好所有相关证据材料，并按照法院的要求进行诉讼程序。法院可能会委托医学会进行医疗事故技术鉴定，以确定诊所及其医务人员的责任程度。这一鉴定结论对于判决结果具有重要影响。
四、注意事项
避免过激行为：在整个处理过程中，请保持理性克制，避免采取暴力或过激手段。这不仅无助于问题的解决，还可能让您陷入法律纠纷。
及时咨询专业律师：在处理医疗纠纷时，建议您咨询专业律师或法律机构，以获取更具体的法律建议和帮助。他们可以根据您的具体情况，为您提供针对性的法律策略。
关注诉讼时效：请注意医疗纠纷的诉讼时效问题，避免因超过时限而影响您的维权效果。一般来说，医疗纠纷的诉讼时效为三年，但具体可能因地区和案件类型而有所不同。
综上所述，面对私人诊所的纠纷，患者和诊所双方都应保持冷静、理性应对。通过协商、调解、行政处理和司法途径等多种方式寻求解决方案，并注重证据的收集和保留，以确保自身权益得到有效维护。