车辆停在小区被刮且找不到肇事人时，物业是否承担责任需根据具体情况综合判断，关键在于物业服务合同的约定、物业是否存在过错以及是否能确定第三方责任人。以下是对此问题的详细分析：

一、物业承担责任的情形

1. 物业服务合同有明确约定

   • 保管或安全保障义务：若物业服务合同中明确规定物业对小区内停放车辆负有保管或安全保障责任，并收取了相应费用，则物业在车辆被刮后需按合同约定承担赔偿责任。例如，合同中明确物业应安排专人定时巡逻检查停车场以保障车辆安全，但物业未执行，导致车辆被刮，此时物业需担责。
   • 特别承诺：若物业做出了特别的承诺（如保证车辆安全），则物业也需对车辆被刮擦的损失承担责任。

2. 物业存在管理过错

   • 安保措施不到位：若小区停车场的监控设备损坏或未正常运行，无法提供车辆被刮擦时的视频资料，或停车场出入口没有严格的人员和车辆进出登记制度，导致外来车辆随意进出并刮擦车辆，这些均属于物业在安保管理上的过错，物业需承担一定责任。
   • 场地维护不当：如果停车场地面存在坑洼、凸起等问题，可能导致车辆在行驶或停放过程中发生刮擦，而物业未及时修复和维护，那么物业也应对车辆被刮擦的情况负责。

二、物业不承担责任的情形

1. 完全因第三方侵权导致

   • 如果车辆被刮是由于其他车主的故意或过失行为造成的，且物业已经按照合同约定和相关规定履行了正常的管理职责（如停车场监控正常运行、安保人员按时巡逻等），并能够协助车主提供相关线索找到刮擦车辆的责任人，那么物业通常不需要对车辆被刮的损失承担责任，应由实际侵权人承担赔偿责任。

2. 不可抗力因素

   • 如果车辆被刮是由不可抗力因素导致的，如地震、飓风等自然灾害引发物体坠落刮擦车辆，且物业在灾害发生前后已经采取了合理的防范和应对措施，那么物业一般不承担责任。

3. 停车费仅为场地使用费

   • 如果业主缴纳的停车费仅为场地使用费，并未包含车辆保管费或物业未做出任何关于车辆安全的特别承诺，那么物业通常不对车辆被刮擦的损失承担责任。

三、处理步骤与建议

1. 及时固定证据

   • 车主在发现车辆被刮后，应立即拍照留存现场情况，询问目击证人，并保留相关停车记录等证据。

2. 与物业沟通协商

   • 及时通知物业，说明车辆受损情况，并要求物业协助调查，如查看监控录像等以确定责任方。
   • 与物业就赔偿问题进行协商，若物业有责任且同意赔偿，则可达成和解协议。

3. 寻求法律途径

   • 若物业拒绝赔偿或双方无法就赔偿金额达成一致，车主可以向当地物业管理主管部门投诉，要求其介入调解。
   • 调解不成时，车主可以向法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，车主需提供充分的证据证明物业存在过错以及车辆被刮的损失情况。

总结来说，车辆停在小区被刮且找不到肇事人时，物业是否承担责任需根据物业服务合同的约定、物业是否存在过错以及是否能确定第三方责任人等因素综合判断。车主在处理此类问题时，应保留好证据，及时与物业沟通协商，并根据实际情况采取相应的法律措施来维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。