网购新规是什么内容-宿梦醒律师|法行宝
2025-05-05 侵权纠纷

网购新规主要是指国家出台的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》,该规定于2022年3月15日起正式实施。以下是网购新规的主要内容,供您详细了解:

  1. 网购无效格式条款:

    • 电子商务经营者在使用如“签收商品即视为认可商品质量合格”、“电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权”以及“排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利”等不公平、不合理的格式条款时,这些条款将被依法认定无效。
  2. 拆封不影响商品完好即可退:

    • 消费者在检查商品时,对商品进行拆封查验且不影响商品完好的情况下,电子商务经营者不得以商品已拆封为由拒绝执行七日无理由退货制度(法律另有规定的除外)。
  3. 平台外支付的法律后果:

    • 如果电子商务经营者的工作人员在出售商品或提供服务过程中,引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付,电子商务经营者将承担相关法律责任。
  4. 网络账号及店铺转让要公示:

    • 电子商务经营者若将网络账号及店铺转让给其他经营者,但未依法进行相关经营主体信息变更公示,且实际经营者的经营活动给消费者造成损害,消费者有权要求注册经营者与实际经营者共同承担赔偿责任。
  5. 虚假刷单、刷评、刷流量的合同无效:

    • 对于虚假刷单、刷评、刷流量等行为,相关合同将被认定为无效。
  6. 提供奖品、赠品需担责:

    • 电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或消费者换购的商品若给消费者造成损害,经营者需承担赔偿责任,不得以奖品、赠品是免费提供或商品是换购为由主张免责。
  7. 商家需遵守赔偿承诺:

    • 电子商务经营者若做出“假一赔十”、“假一罚百”等高于法定赔偿标准的承诺,必须按照承诺的高标准兑现。
  8. 直播和外卖必须标明实际销售者:

    • 直播营销平台和外卖平台若无法提供直播间运营者的真实信息或未尽到食品经营资质审核的法定义务,导致消费者合法权益受损,商家和平台需承担连带责任。
  9. 外卖委托他人加工制作不得免责:

    • 外卖、餐饮商家不得以订单是委托他人加工制作为由主张免责。

这些新规的实施,旨在提高网络消费者依法维权的能力和经营者诚信守法的意识,促进网络经济的健康持续发展。希望这些信息能对您有所帮助。