商场收集快递员、骑手个人信息产生纠纷，一般由市场监督管理部门或网信部门处理，具体依据纠纷性质和侵权行为来确定。以下从不同角度进行分析：
一、处理部门
市场监督管理部门：
- 如果商场在收集个人信息过程中存在违反《中华人民共和国消费者权益保护法》或《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息保护的相关规定，如未经同意收集、使用、泄露个人信息等行为，且这些行为主要涉及消费者权益保护范畴，那么市场监督管理部门有权进行调查和处理。
网信部门：
- 若商场的侵权行为更侧重于网络信息安全方面，如非法获取、出售或提供个人信息，且这些行为涉及网络数据的收集、存储、使用等环节，那么网信部门将作为主要的监管部门，依据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规进行查处。
二、法律法规依据
《中华人民共和国个人信息保护法》：
- 该法明确规定了个人信息的定义、处理原则、处理者的义务以及个人在个人信息处理活动中的权利。商场作为个人信息处理者，必须遵守该法规定，确保个人信息的合法、正当、必要处理，并采取必要的安全保障措施。若商场违反该法规定，将面临警告、罚款、责令改正等行政处罚，甚至可能承担刑事责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 该法保护消费者的合法权益，包括个人信息权。商场在收集、使用消费者个人信息时，必须遵循合法、正当、必要的原则，并明示收集、使用信息的目的、方式和范围。若商场未经消费者同意或违反规定收集、使用个人信息，将构成对消费者权益的侵害，消费者有权向市场监督管理部门投诉或寻求法律救济。
《中华人民共和国网络安全法》：
- 该法旨在保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益。商场在处理个人信息时，若涉及网络数据的收集、存储、使用等环节，必须遵守该法规定，确保网络数据的安全性和保密性。若商场违反该法规定，将面临罚款、责令改正、吊销相关业务许可证等行政处罚。
三、建议与措施
对于快递员、骑手等个人信息主体：
- 若发现商场存在非法收集、使用或泄露个人信息的行为，应首先尝试与商场协商解决。若协商无果，可向市场监督管理部门或网信部门投诉举报，并提供相关证据材料。
- 同时，个人信息主体也有权向人民法院提起诉讼，要求商场承担侵权责任并赔偿损失。
对于商场：
- 应严格遵守相关法律法规规定，确保个人信息的合法、正当、必要处理。
- 加强内部管理，建立完善的个人信息保护制度，明确个人信息处理的目的、方式和范围，并采取必要的安全保障措施。
- 若发生个人信息泄露等安全事件，应立即采取补救措施，并及时向相关部门报告。
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