退货过程中商品破碎的赔偿问题，需根据具体情形确定责任方及赔偿方式，核心结论如下：

1. 若因卖家包装不当导致破碎
   根据《民法典》第五百七十七条，卖家未履行妥善包装义务导致商品在运输中损坏，属于违约行为。买家有权要求卖家全额退款或重新发货，并可主张因退货产生的额外费用（如运费、鉴定费等）。若商品具有特殊价值（如艺术品、易碎品），卖家还需按实际损失赔偿。

2. 若因物流公司运输导致破碎

   • 卖家已投保物流险：买家可要求卖家联系物流公司索赔，卖家需协助提供破损证明（如照片、视频、物流单号等）。赔偿金额通常以保险条款为准，若不足覆盖损失，买家可与卖家协商补足差额。
     
   • 卖家未投保物流险：根据《民法典》第八百三十二条，物流公司对运输中货物的毁损承担赔偿责任。买家可要求卖家直接向物流公司追责，或由卖家先行赔偿后自行向物流公司索赔。若卖家拒绝配合，买家可保留证据（如签收时破损记录、沟通记录）向法院起诉卖家或物流公司。

3. 若因买家自身原因导致破碎
   若买家在退货过程中因操作不当（如未按要求包装、暴力搬运）导致商品损坏，需承担部分或全部责任。此时卖家有权拒绝全额退款，并可要求买家按商品实际价值赔偿。若双方对责任比例有争议，可委托第三方机构鉴定，或通过诉讼解决。

建议行动步骤：

1. 立即拍照/录像记录商品破损状态，保留物流单号、签收记录等证据；
   
2. 联系卖家说明情况，要求协商解决方案（退款、换货或赔偿）；
   
3. 若卖家拒绝处理，可向电商平台投诉或拨打12315消费者热线求助；
   
4. 涉及大额损失时，建议委托律师发送律师函或直接起诉维权。
   

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