物业应当负责处理两家共用的空调井格栅开了的问题。以下是详细的分析和解释：

1. 物业责任概述：

   • 物业作为小区的管理者和服务提供者，有责任维护小区的公共设施和公共区域的安全与正常使用。
   • 空调井格栅作为小区建筑的一部分，且为两家共用，其维护和管理自然属于物业的职责范围。

2. 具体责任分析：

   • 当空调井格栅出现开启或损坏时，物业应及时发现并采取措施进行修复，以防止可能的安全隐患和财产损失。
   • 如果格栅的开启是由于物业的疏忽或管理不善导致的，物业还应承担相应的责任，包括赔偿因此造成的损失。

3. 法律依据：

   • 根据相关物业管理法规，物业有义务对小区内的公共设施进行定期检查和维护。
   • 若物业未能履行其职责，导致公共设施损坏或造成安全隐患，物业应承担相应的法律责任。

4. 建议与行动：

   • 您应及时向物业报告空调井格栅开启的情况，并要求物业尽快派人来处理。
   • 如果物业未能及时响应或处理，您可以向相关部门投诉，以维护您的合法权益。

综上所述，物业对于两家共用的空调井格栅开了的问题负有不可推卸的责任，应尽快采取措施进行修复和处理。如果您在此过程中遇到任何困难或问题，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助和建议。