当您在实体店购物后遇到店家拒绝退款的情况时，可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：

一、与店家友好沟通

首先，尝试与店家进行直接沟通，明确表达您的退款要求，并说明退款的具体原因。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，避免情绪化的言辞，这样有助于双方更好地理解和解决问题。如果可能的话，提供购物凭证（如发票、收据或购物记录）以及商品存在问题的证据（如照片、视频等），以支持您的退款请求。

二、寻求消费者协会帮助

如果与店家的沟通未能取得满意的结果，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会通常会提供专业的调解服务，协助消费者与店家达成和解。您可以联系消费者协会的热线电话或前往其办公地点进行咨询和申诉。

三、向行政管理部门投诉

如果消费者协会无法解决问题，您可以向相关的行政管理部门（如市场监督管理局、消费者保护局等）提出投诉。这些部门有责任对消费者的投诉进行调查，并给出公正的处理结果。在投诉时，请提供详细的购物记录、店家信息以及退款纠纷的经过，以便管理部门能够更好地了解情况并作出处理。

四、申请仲裁或提起诉讼

如果您与店家之间签订了仲裁协议，那么您可以向相关的仲裁机构申请仲裁裁决。仲裁裁决是一种具有法律效力的解决争议方式，它能够在相对较短的时间内为您提供一个公正的解决方案。如果没有仲裁协议，您也可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

五、保留证据，备查备用

在整个退款过程中，请务必保留好所有相关的证据和凭证，如购物凭证、退款申请记录、沟通记录、投诉记录等。这些证据将在后续维权过程中起到至关重要的作用。

总之，面对实体店店家拒绝退款的情况，您应该保持冷静并采取积极的应对措施。通过友好沟通、寻求消费者协会帮助、向行政管理部门投诉以及申请仲裁或提起诉讼等途径，您可以有效地维护自己的合法权益。