若保险公司理赔时没有查勘照片，可按以下情况说明情况：

1. 及时与保险公司沟通
   • 说明未拍摄原因：首先，应主动与保险公司负责理赔的工作人员取得联系，诚恳地说明在事故现场未能拍摄查勘照片的具体原因。比如，事故发生时情况紧急，当事人因受伤需要紧急送往医院救治，无暇顾及拍照；或者现场环境复杂危险，如车辆起火、存在二次事故风险等，导致无法及时拍摄照片。
   • 提供其他证据辅助：除了说明原因外，尽可能提供其他能够证明事故情况和损失程度的证据。例如，现场有目击证人，可以提供证人的联系方式，让保险公司与证人核实情况；若有交通监控录像，可协助保险公司调取相关视频资料；还可以提供事故发生后的现场照片，虽然不是查勘当时的照片，但也能在一定程度上反映事故的后续状态和损失情况。如果事故涉及第三方，第三方的陈述、相关票据（如医疗费票据、维修费发票等）也可以作为辅助证据。
2. 依据保险合同条款和法律规定主张权益
   • 审查合同条款：仔细查看保险合同中关于理赔所需证据和查勘程序的相关条款。如果合同中并未明确规定没有查勘照片就必然拒赔，那么保险公司的拒赔理由可能不充分。在这种情况下，可以向保险公司强调合同条款，要求其按照合同约定进行理赔。例如，某些合同可能规定在特定情况下，即使没有查勘照片，只要有其他合理证据能够证明事故的真实性和损失程度，保险公司仍应承担赔偿责任。
   • 引用法律规定：根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。如果保险公司仅以没有查勘照片为由拒绝理赔，而不进行进一步的调查核实，可能违反了法律规定。可以向保险公司指出其行为的违法性，并要求其依法履行理赔义务。
3. 寻求外部帮助
   • 向监管部门投诉：如果与保险公司的沟通无法解决问题，可以向当地的保险监管部门（如银保监会及其派出机构）进行投诉。在投诉时，要详细说明事故情况、与保险公司的沟通过程以及保险公司的处理结果，并提供相关的证据材料。监管部门会对投诉进行调查处理，督促保险公司依法依规进行理赔。
   • 通过法律途径解决：若投诉仍未能解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。可以向法院提起诉讼，要求保险公司承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明事故的真实性、损失程度以及保险公司的违约行为。法院会根据事实和法律规定作出公正的判决。

在处理此类问题时，要保持冷静和理性，积极与保险公司沟通协商，同时注意保留好相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询。