您好，关于淘宝等电子商务平台所涉及的法律法规，主要可以依据《中华人民共和国电子商务法》以及《中华人民共和国民法典》中的相关规定来理解。以下是一些关键的法律要点，希望能为您提供清晰、详细且深入的解答：
一、《电子商务法》对平台经营者的规定
主体身份管理义务：
- 根据《电子商务法》第27条，淘宝等平台经营者需要对入驻商家的真实身份信息进行核验登记，并建立登记档案，定期核验更新。这是为了保护消费者和交易相对人的权益，如果因平台未履行此义务导致消费者受损，平台需承担相应责任。
信息保存和报送义务：
- 平台经营者需完整保留交易数据信息，以备争议解决和监督执法之需（《电子商务法》第31条）。
- 同时，平台还需向市场监督管理部门报送商家信息，向税收管理部门报送涉税信息（《电子商务法》第28条），以配合主管部门的监督和管理。
维护平台安全稳定义务：
- 平台经营者需确保平台安全稳定运行，防范网络犯罪活动，有效应对网络安全事件（《电子商务法》第30条）。对于特殊事件，需建立应急预案，并迅速采取措施向有关部门报告。
安全保障义务：
- 平台经营者对通过平台获取商品或服务的当事人承担安全保障义务（《电子商务法》第38条）。若未履行此义务导致损害，平台需承担与其过错相适应的法律责任。
公平交易与信用管理：
- 平台经营者需基于公开、公平、公正的原则制定服务协议和交易规则，并在醒目位置公示（《电子商务法》第32-36条）。
- 平台不得利用规则限制商家经营自主权，特别是不得搞“二选一”等不正当竞争行为（《电子商务法》第35条）。
- 平台需建立健全信用评价制度，公示信用评价规则（《电子商务法》第39条）。
竞价排名与信息展示：
- 若平台通过竞价排名决定搜索结果，需显著标明为“广告”（《电子商务法》第40条）。
- 平台需依据多种方式（如销量、价格、信用等）向消费者展示搜索结果，以约束其信息展示渠道的影响力。
二、《民法典》中与网络购物相关的规定
买卖合同义务：
- 根据《民法典》第五百九十六条和第五百九十八条，商家作为出卖人需履行交付货物并转移所有权的义务。若商家违约，需承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任（《民法典》第五百七十七条）。
侵权责任：
- 若商家因过错侵害消费者权益造成损害，需承担侵权责任（《民法典》第一千一百六十五条）。若平台知道或应当知道商家利用其服务侵害权益而未采取必要措施，则与商家承担连带责任（《民法典》第一千一百九十七条）。
三、实际应用案例
以您提到的孙女士在淘宝购物的情况为例，若商家未依约交付货物且不退款，孙女士可依据《电子商务法》和《民法典》的相关规定，要求商家承担违约责任，并可向平台投诉或寻求法律援助。同时，平台也需根据其管理义务，对商家进行核验登记、信息保存和报送等，并在必要时协助消费者解决问题。
综上所述，淘宝等电子商务平台及其商家需严格遵守《电子商务法》和《民法典》的相关规定，以保障消费者的合法权益和市场的公平竞争。希望这些解答能对您有所帮助。如有其他疑问，欢迎继续咨询。