在供热爆管导致人员伤亡的情况下，责任归属需根据具体情形来判断，一般可能涉及供热单位、物业、房屋所有权人或使用人等责任主体。以下从不同角度进行分析：
一、供热单位责任
法律依据：
- 根据《民法典》第一千二百四十条：“从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因受害人故意或者不可抗力造成的，不承担责任。被侵权人对损害的发生有重大过失的，可以减轻经营者的责任。”供热管道属于高压管道，供热单位作为经营者，在供热爆管导致人员伤亡时，原则上应承担侵权责任。
责任情形：
- 若供热单位未尽到安全检查、维护、管理义务，导致管道老化、腐蚀、破损等，进而引发爆管事故，供热单位应承担主要或全部责任。
- 若供热单位在接到报修后未及时采取措施，导致事故扩大或伤亡增加，也应承担相应责任。
二、物业责任
法律依据：
- 物业作为小区的管理者，对小区内的公共设施负有管理、维护义务。若供热管道位于小区公共区域，且物业未尽到管理、维护义务，导致爆管事故发生，物业应承担相应责任。
责任情形：
- 物业未定期对供热管道进行检查、维护，或发现管道问题后未及时报修、处理，导致事故发生，物业应承担一定责任。
- 物业在事故发生后未及时采取措施，如疏散人员、设置警示标志等，导致伤亡增加，也应承担相应责任。
三、房屋所有权人或使用人责任
法律依据：
- 若供热管道位于房屋内部，且房屋所有权人或使用人未尽到合理使用、管理义务，导致管道破损、爆管等，房屋所有权人或使用人应承担相应责任。
责任情形：
- 房屋所有权人或使用人私自改装、拆卸供热管道，或未按照规定使用、维护管道，导致事故发生，应承担主要或全部责任。
- 房屋所有权人或使用人发现管道问题后未及时报修、处理，导致事故扩大或伤亡增加，也应承担相应责任。
四、其他可能责任主体
- 施工单位：若爆管事故是由于管道安装、施工存在质量问题导致的，施工单位应承担相应责任。
- 第三方原因：若爆管事故是由于第三方（如其他施工单位、车辆撞击等）原因导致的，第三方应承担相应责任。
五、责任划分与赔偿
- 在确定责任主体后，需根据各方过错程度、因果关系等因素进行责任划分。
- 赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等，具体数额需根据实际情况计算。
建议：在供热爆管导致人员伤亡的情况下，应首先保护现场，及时报警并通知供热单位、物业等相关部门。同时，受伤人员应及时就医，并保留好相关证据（如医疗记录、现场照片等）。后续可通过协商、调解或诉讼等方式解决责任划分与赔偿问题。如有具体法律问题，可直接向我咨询。