当自家电线着火给邻居家造成损失时，赔偿问题的处理需要遵循一定的原则和步骤，以下是我为您详细梳理的解决方案：
一、明确责任与表达歉意
确定火灾原因：
- 首要任务是查明火灾的具体原因。如果火灾是由于您家的电线老化未及时维修、使用电器不当等过失或疏忽导致的，那么您需要承担相应的赔偿责任。
- 若火灾由不可抗力（如自然灾害）或第三方原因（如邻居家自行引发的火灾蔓延至您家）引起，则需根据具体情况分析责任主体，可能您无需承担全部责任。
及时沟通并表达歉意：
- 无论责任归属如何，建议您尽快与邻居取得联系，了解他们遭受的具体损失，并主动表达歉意和愿意承担赔偿的意愿。这有助于建立双方之间的信任基础，为后续协商赔偿事宜打下良好开端。
二、损失评估与证据保留
双方协商评估：
- 邻居应统计因火灾遭受的财产损失，包括房屋结构损坏、室内物品损毁等。双方可首先尝试自行协商，对损失进行大致估算。
专业评估机构介入：
- 若双方对损失情况存在较大争议，应聘请有资质的专业评估机构对邻居家的损失进行评估鉴定。评估报告将作为确定赔偿金额的重要依据。
- 同时，双方应保留好与火灾及损失相关的各种证据，如火灾现场照片、视频、评估报告、维修发票等，以备不时之需。
三、赔偿范围与方式
赔偿范围：
- 直接损失：包括邻居家因火灾直接遭受的财产损失，如房屋的修复费用、烧毁的家具、电器、衣物等物品的价值。
- 间接损失：在某些情况下，还需赔偿间接损失，如因房屋受损无法正常居住而产生的临时租房费用、搬家费用等。但间接损失的赔偿通常需要有明确的证据证明与火灾存在直接因果关系。
赔偿方式：
- 自行赔偿：双方可协商具体的赔偿方式和时间，选择一次性支付或分期支付。
- 保险赔偿：若您家购买了家庭财产保险或相关责任保险，应及时向保险公司报案，并按照保险合同的约定进行理赔。保险公司在赔偿后，可能会根据具体情况决定是否进行代位求偿。若保险赔偿金额不足以弥补邻居的全部损失，不足部分仍需由您家承担。
四、法律途径解决纠纷
若双方就赔偿问题无法达成一致意见，或火灾原因存在争议，可通过以下法律途径解决：
调解：
- 寻求第三方的帮助进行调解，如社区调解委员会、人民调解组织等，以达成双方都能接受的赔偿方案。
仲裁：
- 如果双方事先约定了仲裁条款或事后达成了仲裁协议，可以将纠纷提交给仲裁机构进行裁决。
诉讼：
- 若上述方式均无法解决问题，邻居有权向人民法院提起诉讼，由法院依法判决。在这种情况下，您需要积极配合法院的调查和审理工作，并根据判决结果履行赔偿义务。
五、注意事项
保留证据：
- 在整个处理过程中，务必保留好相关证据，如火灾现场照片、视频、评估报告、赔偿协议等。这些证据在后续协商或诉讼中可能起到关键作用。
及时行动：
- 火灾发生后应尽快采取行动，避免拖延导致损失扩大或引发更多纠纷。同时，也要保持冷静和理智，尊重邻居的权益，积极与他们沟通协商，共同寻求合理的解决方案。
综上所述，当自家电线着火给邻居家造成损失时，您应明确责任、及时沟通、评估损失、协商赔偿，并在必要时寻求法律途径解决纠纷。希望这些建议能对您有所帮助。