关于外人进小区伤人，物业是否担责的问题，结论前置：物业是否担责需视具体情况而定，主要取决于物业是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度进行分析：
一、物业的安全保障义务
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形（即从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害等类似的安全事件）的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。虽然该条款直接针对的是高空抛物等情形，但由此可以引申出，物业对于小区内的安全环境负有一般的保障义务，这包括对外来人员的进出管理。
若物业已尽到安全保障义务：
- 如果物业已经采取了合理的安全措施，如设置门禁系统、安排保安巡逻、对外来人员进行登记等，并且这些措施在事件发生时处于正常运行状态，那么物业通常不需要对因外人进入小区伤人而承担责任。
若物业未尽到安全保障义务：
- 如果物业没有设置门禁系统，或者门禁系统损坏未及时修复，导致外人轻易进入小区；
- 或者保安未按规定巡逻，对可疑人员未进行询问或制止；
- 或者对外来人员未进行登记，导致无法追踪伤人者身份等。
- 在这些情况下，如果外人进入小区并伤人，物业可能因未尽到安全保障义务而需要承担相应的赔偿责任。
二、赔偿责任的划分
直接侵权人的责任：
- 无论物业是否尽到安全保障义务，直接实施伤人行为的外来人员都应当承担主要的侵权责任。这是基于侵权责任的基本原则，即谁侵权，谁负责。
物业的补充责任：
- 如果物业未尽到安全保障义务，那么它可能需要在直接侵权人无法赔偿或赔偿不足的情况下，承担相应的补充责任。这种补充责任的大小通常取决于物业未尽义务的程度以及该未尽义务与损害结果之间的因果关系。
三、实际案例与司法实践
- 在司法实践中，法院通常会根据物业的安全保障措施是否到位、外来人员进入小区的难易程度、伤人事件的具体情况等因素来综合判断物业是否需要承担责任以及承担责任的大小。
- 例如，如果小区门禁系统完好但保安未按规定操作导致外人进入，或者小区虽有保安巡逻但巡逻频次不足等，这些都可能成为法院认定物业未尽到安全保障义务的依据。
四、建议与措施
对于业主：
- 如果遇到外人进小区伤人的情况，首先应当报警并寻求医疗救助。
- 同时，可以收集相关证据（如监控录像、证人证言等）以证明物业未尽到安全保障义务。
- 后续可以通过法律途径向物业或直接侵权人主张赔偿。
对于物业：
- 应当加强小区的安全管理，完善门禁系统、增加保安巡逻频次、对外来人员进行严格登记等。
- 定期对小区内的安全设施进行检查和维护，确保其处于正常运行状态。
- 在发生伤人事件后，应当积极配合警方调查，并主动与业主沟通协商赔偿事宜。
综上所述，外人进小区伤人时物业是否担责需视具体情况而定。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。