发生医疗事故后，患者及其家属可以按照以下步骤处理：

1. 及时与医疗机构协商：

   • 患者及其家属在发现医疗事故后，应首先尝试与该医疗机构进行协商，表达诉求并寻求解决方案。
   • 在协商过程中，可以要求复印并封存病历等相关的医疗材料，这些材料是后续处理医疗事故的重要证据。
   • 若双方协商成功，可以在自愿、平等的基础上签订调解协议，明确相关赔偿责任问题，如赔偿金额、赔偿方式等。

2. 向卫生行政管理机构反映处理：

   • 如果与医疗机构协商无果，患者及其家属可以向医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门提出书面申请，反映医疗事故情况。
   • 卫生行政管理机关会根据医学会的医疗事故鉴定结论，以及《医疗事故处理条例》的相关规定（如第四十九、五十、五十一条），对医疗事故进行处理。这可能包括责令医疗机构承担相应的赔偿责任，或者对医疗机构进行行政处罚等。

3. 通过法律途径解决：

   • 如果自行协商和卫生行政管理部门处理均不能解决问题，患者及其家属还可以选择向人民法院提起诉讼。
   • 在诉讼过程中，需要提交相关证据，如病历、医疗事故鉴定结论等，以证明医疗机构存在过错，并因此造成了损害后果。
   • 法院将根据事实和法律规定，判决医疗机构承担相应的赔偿责任。

在处理医疗事故时，还需要注意以下几点：

• 保留证据：患者及其家属应妥善保管所有与医疗事故相关的证据，包括病历、检查报告、医疗费用单据等。这些证据在后续协商、行政处理或诉讼过程中都将起到关键作用。
• 及时行动：医疗事故的处理有一定的时效性，患者及其家属应在发现医疗事故后尽快采取行动，以免错过最佳处理时机。
• 理性维权：在处理医疗事故过程中，患者及其家属应保持理性，避免采取过激行为。通过合法途径维护自身权益，是更为有效和可持续的方式。

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