人民调解案件一般应当经过申请与受理、调查核实、调解实施、达成协议、回访等程序。以下是详细说明：

1. 申请与受理：

   • 申请：当事人可以向人民调解委员会提出调解申请，申请可以是口头形式，也可以是书面形式。口头申请的，调解人员应当记录在案。
   • 受理：人民调解委员会在收到申请后，会对申请进行审查，判断是否符合受理条件。符合条件的，予以受理，并通知当事人；不符合条件的，应当告知当事人不予受理，并说明理由。

2. 调查核实：

   • 受理案件后，人民调解委员会会指派调解员对案件进行调查核实。调解员会通过询问当事人、查阅相关证据材料、实地走访等方式，全面了解案件事实和争议焦点。

3. 调解实施：

   • 在调查核实的基础上，调解员会组织当事人进行调解。调解过程中，调解员会耐心听取双方当事人的陈述和意见，引导当事人理性表达诉求，并依据法律法规、政策和社会公德，对当事人进行说服、疏导，促使当事人互谅互让，达成调解协议。

4. 达成协议：

   • 如果当事人能够达成一致意见，调解员会制作调解协议书。调解协议书应当载明双方当事人的基本情况、纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任、达成协议的内容、履行的方式和期限等。调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。

5. 回访：

   • 调解协议达成后，人民调解委员会会对调解协议的履行情况进行回访。如果发现当事人有违反调解协议的行为或者调解协议履行有困难的，调解员会及时给予指导和帮助，促使当事人按照调解协议履行义务。

在人民调解过程中，如果当事人对调解结果不满意或者调解协议无法履行，他们仍然有权向人民法院提起诉讼，通过司法途径解决纠纷。如果有人民调解相关的问题，可以直接向我咨询。