针对您提出的问题，首先明确结论：面对家人坐牢而网贷公司频繁联系其父母的情况，父母可以采取一系列措施来应对，包括核实债务情况、与网贷公司沟通、寻求法律帮助以及保护个人信息安全等。

一、核实债务情况

1. 了解债务详情：父母首先需要了解清楚家人所欠网贷的具体金额、借款期限、利率以及还款情况等。这有助于他们更准确地评估债务状况，为后续处理提供依据。
2. 确认债务合法性：核实债务是否合法，包括借款合同是否有效、利率是否合法等。如果发现存在高利贷、非法集资等违法行为，应及时向相关部门举报。

二、与网贷公司沟通

1. 表明身份与立场：父母在接到网贷公司的电话时，应明确表明自己的身份，并说明家人目前的情况（如坐牢），以及自己并非债务人，没有还款义务。
2. 要求停止骚扰：要求网贷公司停止对父母的频繁联系和骚扰，并告知他们如果继续这样做，将可能面临法律责任。
3. 协商还款计划（如适用）：如果父母愿意并有能力协助家人还款，可以与网贷公司协商制定合理的还款计划。但需注意，这并非父母的法定义务，而是出于自愿和亲情考虑。

三、寻求法律帮助

1. 咨询专业律师：如果网贷公司的行为严重影响到父母的正常生活，或者父母对债务情况、法律责任等存在疑问，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助父母维护自身权益。
2. 了解相关法律法规：父母可以了解《中华人民共和国民法典》中关于债务、合同、侵权等方面的规定，以及《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于骚扰他人生活的处罚条款。这些法律法规将为父母提供有力的法律支持。

四、保护个人信息安全

1. 谨慎提供个人信息：父母在接到网贷公司电话时，应谨慎提供个人信息，避免泄露给不法分子。
2. 加强信息安全意识：提高信息安全意识，不随意点击不明链接、不下载不明软件，防止个人信息被窃取或滥用。

五、特殊情况处理

1. 如果家人因犯罪被判刑，但债务仍需偿还：根据法律规定，债务并不会因为债务人坐牢而自动消失。如果家人有财产可供执行，网贷公司可以通过法律途径申请强制执行。但父母作为非债务人，没有还款义务。
2. 如果网贷公司采取非法手段催收：如威胁、恐吓、骚扰等，父母应及时向公安机关报案，维护自身合法权益。

最后，我想强调的是，面对这种情况，父母应保持冷静和理智，不要因为网贷公司的频繁联系而感到恐慌或无助。他们有权保护自己的合法权益，也有权寻求法律帮助。如果父母有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。