针对您提出的“未成年犯罪电子档案信息没封存怎么办”的问题，这是一个涉及未成年人权益保护的重要法律问题，我将为您详细解答。
一、明确档案封存的法律依据与条件
首先，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定，对于犯罪时不满十八周岁且被判处五年有期徒刑以下刑罚的未成年人，其犯罪记录应当予以封存。这是法律对未成年人特殊保护的重要体现，旨在减少其未来生活和就业中的歧视与障碍。因此，若您的孩子符合这一条件，其犯罪记录理应被封存。
二、核实档案未封存的具体原因
在采取进一步行动之前，建议您先与原办案的公安机关、人民检察院或人民法院联系，了解犯罪记录未被封存的具体原因。可能是工作疏漏、信息录入错误，或者存在其他特殊情况。通过沟通，您可以更准确地了解问题所在，为后续申请封存提供有力依据。
三、准备申请封存的相关材料
为了申请档案封存，您需要准备以下材料：
四、正式提出封存申请
准备好相关材料后，您可以以书面形式向原办案机关提出封存申请。在申请书中，请详细阐述未成年人犯罪记录应被封存的法律依据和事实情况，并附上收集的相关证据材料。如果原办案机关拒绝处理或处理结果不满意，您可以向上一级主管部门申诉，如向上级公安机关或法院提出。
五、寻求法律援助与专业支持
如果您在申请过程中遇到困难或需要法律帮助，可以寻求熟悉刑事法律和未成年人保护法律的律师咨询。律师能为您提供详细的法律建议和解决方案，并指导您准备相关材料、参与复议或申诉程序。如果家庭经济困难且符合法律援助条件，您还可以向当地法律援助机构申请法律援助，获得免费法律服务。
六、关注未成年人的心理健康与成长
在整个过程中，除了关注档案封存问题外，还要特别关注未成年人的心理健康和成长需求。给予他们必要的关爱和支持，帮助他们顺利度过这一特殊时期。同时，也要加强对相关法律法规的学习，提高法律意识，为未成年人的健康成长创造良好环境。
七、保持冷静与理性，遵循法律程序
最后，请务必保持冷静和理性，遵循法律程序。在整个申请过程中，尊重相关机关的决定，并积极配合提供必要的材料和证据。如果通过上述途径仍无法解决问题，您还可以向当地人大常委会或政府信访部门反映情况，以促使问题得到解决。
总之，未成年人犯罪记录封存制度旨在保护未成年人的隐私权和未来发展的权利。如果您的孩子符合封存条件但档案未被封存，请按照上述步骤积极申请封存，并寻求必要的法律帮助与支持。