在商品少件退回的情况下，退货运费的承担问题主要取决于少件的原因以及双方是否有特别约定，具体分析如下：

1. 商家责任导致的少件

   • 运费承担方：若少件是由于商家的过错，如发货时疏忽未将全部商品打包发出，那么根据“谁过错，谁承担”的原则，商家应承担退换货运费。这是因为商家未能完整、正确地履行合同约定的发货义务，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应承担相应的民事责任。
   • 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2. 双方有特别约定

   • 运费承担方：如果消费者和商家在购买商品前或购买过程中有关于少件漏发退货运费承担的特殊约定，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么应按照双方的约定来确定运费的承担方。这体现了合同自由原则，即双方可基于真实意思表示达成合意。
   • 举例：如双方约定，若发生少件情况，由商家承担退货运费，那么在实际操作中，商家就应按照约定履行。

3. 平台规则与保障政策

   • 运费承担情况：在一些电商平台上，平台可能会基于自身的服务保障规则和对消费者权益的保护政策，对少件漏发退货运费的承担做出具体规定。例如，平台可能设置“运费险”等服务项目，为消费者提供一定的运费补偿。这种补偿可能来自保险公司、平台或商家，具体取决于平台的规则和商家的参与情况。
   • 平台判定与补贴：即使商家没有加入相关服务，平台在判定商家存在少件漏发的过错时，也可能会要求商家承担运费，或者从平台保障基金中给予消费者一定的运费补贴。

4. 解决争议的途径与建议

   • 协商调解：在发生少件漏发问题时，消费者应及时联系商家说明情况，并尝试通过协商的方式解决退货运费的承担问题。双方可以基于事实和法律规定，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 法律途径：如果协商不成，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，通过向消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的权益。
   • 保留证据：在整个过程中，消费者应妥善保留相关证据，如聊天记录、订单信息、退货凭证等。这些证据在协商不成时将成为维权的重要依据。

总结来说，商品少件退回的运费承担问题，首先看少件的原因，若是商家责任，则由商家承担；若双方有特别约定，则按约定执行；同时，也要关注平台规则与保障政策。在遇到此类问题时，建议消费者先与商家协商，协商不成则可通过法律途径维护自己的权益，并保留好相关证据。如有更多疑问，可以直接向我咨询。