当银行收到假钱时，会严格按照法律规定和内部流程进行处理，以确保金融秩序的稳定和客户的合法权益。以下是银行处理假币的详细步骤及要点：
一、立即识别与停止流通
银行在收到客户提交的货币时，会通过专业的验钞设备或人工仔细鉴别货币的真伪。一旦发现是假币，银行会立即停止该假币的进一步流通，防止其继续进入市场造成更大的损失。
二、专业收缴与凭证出具
收缴流程：银行会由两名以上业务人员当面进行假币的收缴工作。他们会仔细核对假币的特征，并在假币上加盖“假币”字样的戳记，以明确标识其非法性质。
凭证出具：收缴完成后，银行会向客户出具《假币收缴凭证》。这份凭证是客户后续申请鉴定或了解假币处理情况的重要依据，因此客户应妥善保管。
三、客户告知与异议处理
告知义务：银行在收缴假币时，会明确告知客户如对被收缴的货币真伪有异议，可以向当地的鉴定单位申请鉴定。这是保障客户知情权的重要环节。
异议处理：如果客户对收缴的假币有异议，可以在规定时间内（一般为收缴之日起3个工作日内）持《假币收缴凭证》向当地鉴定单位提出书面鉴定申请。鉴定单位会在规定时间内完成鉴定，并出具《货币真伪鉴定书》。如客户对鉴定结果仍有异议，还可以依法申请再鉴定。
四、假币登记与上缴
银行会对收缴的假币进行详细的登记，包括假币的面额、数量、特征等信息。这些信息对于后续的案件侦破和假币来源追踪至关重要。登记完成后，银行会将假币封存，并最终上缴至中国人民银行分支机构或其授权的鉴定机构，确保假币不再流入市场。
五、配合调查与法律责任
如果银行在收缴假币过程中发现涉及大量假币或有制造、贩卖假币等犯罪行为的迹象，会立即向公安机关报案，并提供详细线索协助调查。同时，银行也会积极配合警方的调查工作，如实陈述事实，提供可能的线索和证据。根据相关法律法规，明知是伪造、变造的人民币而持有、使用是违法行为，因此银行在处理假币时也会严格遵守法律，确保自身不触犯法律红线。
六、客户教育与防范建议
银行在处理假币的同时，也会向客户普及假币的识别方法和防范技巧，提高客户的防假意识。银行会建议客户在日常生活中多关注货币的真伪特征，学会使用验钞设备或通过其他可靠渠道验证货币的真伪，以减少收到假币的风险。
综上所述，银行在收到假钱时会采取一系列专业、严谨的处理措施，以确保金融秩序的稳定和客户的合法权益。同时，银行也会积极向客户普及假币识别方法和防范技巧，共同维护一个安全、诚信的金融环境。