若小区内公共区域的通信光缆损坏，一般应先联系小区物业，由物业协调相关通信运营商进行维修；若物业不作为或无法联系到运营商，可直接向通信运营商投诉或向通信管理局等监管部门反映情况。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、联系小区物业
原因：
- 物业作为小区的管理者，对小区内的公共设施负有维护和管理责任。通信光缆作为小区公共区域的一部分，其损坏情况物业通常有责任了解并协调解决。
做法：
- 您可以首先联系小区物业，向他们说明通信光缆损坏的具体位置和情况。
- 要求物业尽快协调相关通信运营商进行维修，并跟进维修进度。
- 保留与物业沟通的记录，如通话记录、书面通知等，以备后续需要。
二、直接联系通信运营商
原因：
- 通信光缆的维修通常由提供通信服务的运营商负责。如果物业无法协调或您希望直接解决问题，可以联系相关通信运营商。
做法：
- 了解您所在小区提供通信服务的运营商是哪家。
- 拨打运营商的客服电话，向他们说明通信光缆损坏的情况，并要求他们尽快安排维修人员前来处理。
- 保留与运营商沟通的记录，如通话记录、工单编号等，以便后续跟进。
三、向监管部门投诉或反映情况
原因：
- 如果物业和运营商均未及时处理通信光缆损坏的问题，您可以向相关监管部门投诉或反映情况，以促使问题得到解决。
做法：
- 向通信管理局投诉：通信管理局是负责监管通信行业的政府部门，您可以向其投诉运营商未及时处理通信光缆损坏的问题。投诉时，请提供详细的损坏情况、与运营商沟通的记录等证据。
- 向消费者协会反映：如果您认为通信光缆损坏影响了您的通信服务，且运营商未给予合理解决，您也可以向消费者协会反映情况，寻求帮助。
四、法律背景与建议
法律背景：
- 根据《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，通信运营商有义务保障通信网络的畅通和安全。如果通信光缆损坏导致通信服务中断，运营商应及时进行维修。
- 同时，物业作为小区的管理者，也有责任协调解决小区内公共设施的问题。
建议：
- 在处理此类问题时，建议您保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。
- 保留好与物业、运营商沟通的记录和相关证据，以便在需要时提供证明。
- 如果问题复杂或难以解决，您可以随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。
总结：小区内公共区域通信光缆损坏的问题，一般应先联系小区物业协调解决；若物业不作为或无法联系到运营商，可直接向通信运营商投诉或向通信管理局等监管部门反映情况。在整个处理过程中，请保留好相关证据，并通过合法途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。