当您的车辆被别人撞了且对方全责时，您可以按照以下步骤进行索赔，至于4S店是否提供备用车，这取决于4S店的政策和实际情况：
一、索赔流程
获取交通事故责任认定书：
- 法律依据：根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十三条，公安机关交通管理部门会根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。
- 重要性：交通事故责任认定书是处理交通事故的法定证据，也是后续赔偿协商和诉讼的基础。务必确保您已收到并仔细阅读了认定书，明确对方全责的事实。
与对方及保险公司协商赔偿事宜：
- 主动沟通：基于交通事故责任认定书，主动与对方联系，明确告知损失情况（包括车辆维修费、医疗费、误工费等），并要求赔偿。
- 通知保险公司：立即告知对方及其保险公司事故责任认定结果，并要求对方在24小时内向其保险公司报案。同时，也需通知自己车辆的保险公司，以便进行后续理赔。
- 协商赔偿内容：赔偿内容包括但不限于车辆维修费、医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等。若构成伤残，还可要求赔偿残疾赔偿金、精神抚慰金等。
- 签订协议：若双方就赔偿事宜达成一致，应签订书面赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式和时间等关键条款。
车辆维修与定损：
- 车辆定损：双方按保险公司指引将车辆开至指定定损中心或维修厂。与定损员充分沟通，确保所有损失被准确评估。如有异议，可要求重新定损或聘请第三方评估。
- 车辆维修：选择有资质的维修厂进行维修，签订维修协议，明确维修项目、费用和时间。
申请调解或诉讼：
- 申请调解：若协商不成，可向公安机关交通管理部门或人民调解委员会申请调解。调解成功后，双方应履行调解书所确定的义务。
- 提起诉讼：若调解无果或一方不履行调解协议，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。准备充分证据，支持自己的诉讼请求。法院将依法作出判决，并可申请强制执行。
保存证据：
- 在整个过程中，务必保存好所有相关证据，如事故现场照片、交警处理记录、维修发票、医疗记录等，以备不时之需。
二、关于4S店是否提供备用车
- 4S店政策：4S店是否提供备用车通常取决于其自身的政策和服务内容。一些4S店为了提升客户满意度，可能会提供备用车服务，但并非所有4S店都提供此项服务。
- 实际情况：即使4S店提供备用车服务，也可能存在车辆数量有限、使用条件限制（如仅限特定车型、使用时间限制等）或需要支付额外费用等情况。
- 建议：在车辆维修期间，如果您需要用车，可以与4S店沟通了解其备用车政策，并根据实际情况做出选择。如果4S店不提供备用车或无法满足您的需求，您可以考虑其他交通方式，如租车、打车等。
如果您在索赔过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和帮助。