在起诉恶意差评顾客时，直接获取顾客的联系方式并非法律程序中的常规或直接手段，但可以通过以下合法途径尝试获取相关信息，以便推进诉讼程序：
一、通过电商平台或社交媒体平台获取
平台规则与投诉机制：
- 首先，应详细阅读并了解所涉电商平台或社交媒体平台的用户协议、规则及投诉机制。这些平台通常设有专门的投诉渠道，用于处理用户间的纠纷，包括恶意差评等不当行为。
- 通过平台提供的投诉流程，提交相关证据（如差评截图、交易记录等），要求平台介入调查并披露恶意差评者的真实身份信息。平台在核实情况后，可能会根据内部规定或法律法规的要求，向您提供必要的用户信息。
法律文书要求：
- 若平台拒绝提供信息或您认为平台处理不当，可考虑通过法律途径解决。在此情况下，您可能需要向法院申请调查令或类似法律文书，要求平台提供恶意差评者的注册信息、交易记录等。
- 申请调查令需满足一定条件，如提供初步证据证明存在恶意差评行为，且该信息对案件审理至关重要等。法院在审查后，会决定是否签发调查令。
二、通过法律程序直接获取
起诉前准备：
- 在决定起诉前，应收集并整理所有与恶意差评相关的证据，包括但不限于差评截图、交易记录、沟通记录等。这些证据将用于证明恶意差评行为的存在及其对您造成的损害。
- 同时，您需要明确被告的身份信息。若无法直接获取，可考虑通过上述平台途径或后续法律程序尝试获取。
提起诉讼与法院调查：
- 在准备好相关证据后，可向有管辖权的法院提起诉讼，要求恶意差评者承担相应的法律责任（如赔偿损失、赔礼道歉等）。
- 在诉讼过程中，若法院认为需要进一步查明被告身份信息，可能会依职权或根据您的申请，要求相关平台或机构提供必要的信息。此外，您也可以申请法院向相关部门（如公安机关、通信运营商等）调取被告的身份信息。
三、注意事项与风险提示
合法合规性：
- 在获取和使用他人信息时，必须严格遵守相关法律法规的规定，不得侵犯他人的隐私权、个人信息权等合法权益。
- 任何非法获取或使用他人信息的行为都可能面临法律责任，包括但不限于民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。
证据充分性：
- 在起诉前，应确保所收集的证据充分、确凿，能够证明恶意差评行为的存在及其对您造成的损害。否则，可能面临败诉的风险。
诉讼成本与效益：
- 在决定起诉前，应充分考虑诉讼成本（如时间、金钱等）与预期效益之间的平衡。若恶意差评行为对您造成的损害较小，而诉讼成本较高，则可能不值得提起诉讼。
若您在起诉恶意差评顾客过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供全面、准确的法律建议。