网上直播间帮助客户要欠款的行为是否违法，不能一概而论，需要分情况讨论：
一、合法情况
提供法律咨询与指导：
- 如果直播间的主播或运营者具备法律专业知识，且仅是在直播间内为客户提供关于债务追讨的法律咨询、指导，比如解释相关法律法规、告知合法追讨途径等，这种行为是合法的。它属于正常的法律服务范畴，有助于客户了解自身权益和合法维权方式。
协助整理证据材料：
- 在客户授权的情况下，直播间相关人员协助客户整理、梳理债务追讨所需的证据材料，如借条、转账记录、聊天记录等，以便客户能够更有效地进行法律维权，这种行为也是合法的。但需注意，整理证据材料应基于客户提供的真实、合法证据，且不得伪造或篡改证据。
二、违法情况
非法催收行为：
- 如果直播间的主播或运营者采取非法手段进行催收，如威胁、恐吓、骚扰债务人或其家人、朋友，或者泄露债务人隐私信息等，这些行为都是违法的。它们不仅侵犯了债务人的合法权益，还可能触犯《治安管理处罚法》甚至《刑法》的相关规定，面临行政处罚或刑事责任。
未经许可从事法律服务：
- 如果直播间的主播或运营者不具备法律执业资格，却以法律服务者的身份在直播间内为客户提供债务追讨服务，并收取费用，这种行为可能构成非法从事法律服务活动，违反了《律师法》等相关法律法规的规定。
虚假宣传或误导客户：
- 如果直播间的主播或运营者为了吸引客户或增加流量，进行虚假宣传或误导客户，如夸大自己的法律服务能力、承诺能够确保追回欠款等，这种行为也是违法的。它可能构成虚假广告或欺诈行为，损害客户的合法权益。
三、法律建议
选择合法途径：
- 如果你作为债权人想要追讨欠款，建议选择合法的途径进行维权，如通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。这些途径都有明确的法律规定和程序要求，能够保障你的合法权益。
谨慎选择服务提供者：
- 如果你需要在直播间或其他平台上寻求法律服务，请务必谨慎选择服务提供者。确保他们具备相应的法律执业资格和丰富的实践经验，能够为你提供专业、合法的法律服务。
保护个人信息和隐私：
- 在追讨欠款的过程中，请注意保护自己的个人信息和隐私。不要随意向陌生人透露自己的身份证号码、银行卡号、密码等敏感信息，以免遭受不必要的损失。
如果你有任何关于债务债权或民间借贷方面的法律问题，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，为你提供专业、全面的法律建议和帮助。