商品存在质量问题时，退货运费一般应由卖家承担，但具体还需根据实际情况和法律规定来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、法律规定角度
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在进行退货、更换、修理时，经营者应当承担运输等必要费用。这意味着，如果商品存在质量问题，且非消费者原因导致，那么退货运费原则上应由卖家承担。
二、合同约定角度
- 买卖合同：如果买卖双方在合同中明确约定了商品质量问题时的运费承担方式，那么应按照合同执行。例如，合同中可能规定，因商品质量问题导致的退货，运费由卖家承担。
- 电商平台规则：在电商平台购物时，平台规则往往也会规定商品质量问题时的运费处理方式。消费者在购买前应仔细阅读平台规则和商家政策，了解自己的权益。
三、实际操作角度
线上购物：
- 若商品在质保期内出现非消费者造成的质量问题，消费者可根据电商平台规则先行垫付运费进行退换货，随后向商家或平台申请退还运费。部分平台或商家会直接承担运费，无需消费者垫付。
- 如果消费者购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，运费都可以由保险公司承担，消费者无需额外支付。但需注意，运费险的赔付可能不足以覆盖全部运费，此时不足部分仍应由卖家承担（如果质量问题非消费者原因导致）。
线下购物：
- 在实体店购买的商品若出现质量问题，商家通常应承担退换货的物流费用，因为这是商家责任导致的。
- 如果商家拒绝承担运费，消费者可以依法向消费者协会或市场监管部门投诉，以维护自身合法权益。
四、特殊情况处理
- 消费者自身原因：如果商品需要退换货是因为消费者自身原因（如尺码买错、不喜欢等），而非商品质量问题，那么退货运费通常由消费者自行承担。
- 双方协商：当法律、合同或退货政策未明确规定退货运费承担方时，消费者与商家可通过协商，根据实际情况共同决定运费的承担方式。
五、操作建议
- 与商家沟通：遇到商品质量问题时，首先应与商家沟通，明确运费承担问题，并尝试达成一致。
- 保留证据：保留好购物凭证、商品照片、运费单据等相关证据，以便在维权时使用。
- 寻求帮助：如果商家拒绝承担运费或双方无法达成一致，可以向当地消费者协会投诉或寻求法律援助。
总结来说，商品存在质量问题时，退货运费一般应由卖家承担，但具体还需根据合同约定、实际情况以及法律规定来判断。消费者在购物前应仔细了解相关法律法规、合同约定及商家政策，以便在遇到问题时能够有效维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。