针对高龄人员亲属不配合进行资格认证的问题，这确实是一个需要细致处理的情况。以下是一些建议，希望能帮助到您：

首先，理解亲属不配合的可能原因。他们可能由于工作繁忙、对认证流程不熟悉、或者对认证的重要性认识不足等原因而未能积极配合。因此，与他们进行耐心、细致的沟通是解决问题的第一步。您可以向他们解释认证的必要性，比如确保养老金的准确发放，以及不认证可能带来的后果，如养老金暂停发放等。

接下来，您可以考虑以下几种解决方案：

1. 寻求其他亲属或朋友的帮助：

   • 如果某位亲属不配合，您可以尝试联系其他亲属或朋友，看他们是否愿意协助高龄人员进行认证。
   • 可以通过家庭会议或电话沟通的方式，共同商讨解决方案，并明确各自的责任和分工。

2. 利用线上认证渠道：

   • 许多地区都提供了线上认证服务，如通过微信、支付宝小程序或专门的APP进行人脸识别认证。
   • 您可以指导高龄人员或协助他们的亲属使用这些线上渠道进行认证。如果高龄人员不熟悉操作，可以请亲属或朋友帮忙完成。

3. 联系当地社保部门或社区服务中心：

   • 如果线上认证不可行，或者高龄人员行动不便，您可以联系当地的社保部门或社区服务中心。
   • 他们通常会提供上门服务或协助办理认证手续。您可以向他们说明情况，并预约上门服务时间。

4. 准备相关证明材料进行零星认证：

   • 如果高龄人员因特殊原因（如中风、失能等）无法配合进行人脸识别认证，您可以准备相关证明材料（如医院诊断证明、失能评估报告等）。
   • 向当地社保部门或社区服务中心申请零星认证，他们可能会根据您的实际情况给予特殊处理。

5. 寻求法律援助或咨询：

   • 如果以上方法均无法解决问题，且您认为高龄人员的权益受到了侵害，您可以考虑寻求法律援助或咨询。
   • 专业的法律人士可以为您提供法律建议和支持，帮助您维护高龄人员的合法权益。

最后，我想强调的是，处理这类问题需要耐心和细心。与亲属的沟通要坦诚、尊重，尽量理解他们的立场和困难。同时，也要积极寻求各种解决方案，确保高龄人员的资格认证能够顺利进行。希望这些建议能对您有所帮助。