核心结论：伤者家属不找保险公司而直接找车主，车主可依据法律规定和保险合同条款妥善处理，必要时通过法律途径解决纠纷。以下是具体分析：

1. 法律关系与责任划分

• 车主责任：根据《民法典》侵权责任编，若车主对事故负有责任（如全责或主责），需承担赔偿责任。但若车辆已投保交强险及商业三者险，赔偿责任通常由保险公司先行承担。
• 保险公司角色：保险公司是法定赔偿义务主体，伤者家属应直接向保险公司主张赔偿（包括医疗费、误工费、伤残赔偿等）。若家属未通过保险公司，可能因流程不熟悉或急于获赔而选择车主。

2. 车主应对步骤

• 第一步：核实保险情况
  确认车辆是否投保交强险及商业三者险，并核对保险期限、保额等关键信息。若保险有效，车主无需自行垫付大额费用。
• 第二步：引导家属联系保险公司
  向家属提供保险公司联系方式、报案流程及所需材料（如事故认定书、医疗单据等），明确告知其应通过保险理赔程序获赔。
• 第三步：拒绝私下赔偿
  若家属要求车主先行赔偿，车主可拒绝并说明理由：保险合同已约定赔偿义务由保险公司承担，车主无权擅自处置保险金。
• 第四步：保留证据
  保存与家属的沟通记录（如录音、短信）、保险合同、事故认定书等，以备后续纠纷使用。

3. 特殊情况处理

• 保险拒赔或不足额赔偿
  若保险公司拒赔（如未及时报案、酒驾等免责情形），或保额不足以覆盖损失，车主需根据责任比例承担剩余部分。此时可协商分期赔偿或通过法院调解/判决确定金额。
• 家属坚持起诉车主
  若家属绕过保险公司直接起诉车主，车主应积极应诉，并提供保险合同、事故认定书等证据，申请追加保险公司为共同被告或第三人，将赔偿义务转移至保险公司。

4. 风险提示

• 私下赔偿的风险：若车主未经保险公司同意自行赔偿，可能面临保险公司拒赔或追偿的风险。
• 诉讼时效：人身损害赔偿诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。车主需关注时效问题，避免因超期败诉。

建议：车主应优先通过保险程序解决赔偿问题，若遇纠纷可委托律师介入，确保程序合法、责任明确。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。